LINE対応QRオーダーは、注文効率と再来店促進を同時に高められる手段です。来店客が普段使い慣れているLINE上で注文まで完結できるため、操作説明の負担を抑えつつ、オーダー取りこぼしを防げます。

人手不足や回転率の課題を抱える飲食店では、注文対応の省人化により、接客品質の向上や労務コストの最適化につながります。さらに、友だち追加を起点にクーポン配信や再来店施策へ展開しやすい点も強みです。

本記事では、LINE対応QRオーダーの導入効果を整理し、店舗規模や運用方針に合ったおすすめ会社の選び方を分かりやすく解説します。

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LINE対応QRオーダー（モバイルオーダーシステム）とは？

LINE対応QRオーダーは、来店客がLINE上から直接注文を行えたり、呼び出しやクーポン券の発行などが行えたりするモバイルオーダーシステムのことです。

店舗に設置されたQRコードを読み取ることで、専用の追加アプリをインストールする必要はなく、LINEをインストールしていればすぐに注文画面へ遷移できます。

注文内容は店舗側の管理画面やキッチンへ即時反映され、オーダー取りや伝達業務を削減できます。POSレジや決済端末と連携することで、会計や売上管理まで一元化できる点も特徴です。

LINEを活用することで操作説明の負担を軽減でき、幅広い年齢層に受け入れやすい運用が可能となります。LINEを活用して利用できる機能はサービスごとにことなるため、利用したい機能が備わっているサービスを選定しましょう。

LINE対応のメリット（アプリ不要・利用ハードルの低さ・国内普及率）

LINE対応QRオーダーの最大のメリットは、LINE以外の専用アプリは不要で利用でき、来店客の操作ハードルが低い点です。多くの利用者が日常的にLINEを使用しているため、新たな操作を覚える必要がありません。

国内で高い利用率を誇るLINEを活用できるため、若年層だけでなく中高年層にも対応しやすく、注文時の説明負担を抑えられます。結果として、注文待ち時間の短縮やオーダー機会の最大化につながります。店舗側にとっても、利用定着しやすい仕組みとして導入効果を実感しやすい点が特徴です。

参考記事：QRオーダーシステムとは？メリット・導入方法・選び方と向いている飲食店の特徴を解説

LINE対応QRオーダーの主な機能

LINE対応QRオーダーは、注文業務の効率化だけでなく、集客や再来店促進までをカバーできる多機能な仕組みです。単なるオーダーシステムにとどまらず、顧客接点の強化や店舗運営の最適化にも貢献します。

ここでは、LINE対応QRオーダーの主な機能を紹介します。

オーダー受付

LINE対応QRオーダーでは、来店客がLINE上から直接オーダーを送信できます。スタッフを呼ばずに注文できるため、待ち時間を短縮し、オーダー機会の取りこぼしを防げます。

注文内容はリアルタイムで店舗側に反映され、キッチンやレジへの伝達もスムーズです。追加注文もしやすく、客単価向上にもつながります。

「友だち登録」を促す導線

QRコード読み取りをきっかけに、LINEの友だち登録を自然に促せる点が大きな特徴です。注文と同時に友だち追加が完了する場合が多く、登録率を高めやすくなります。

店舗側は、来店客との継続的な接点を持ちやすくなり、再来店施策につなげやすくなります。

呼び出し機能

呼び出し機能のあるサービスなら、料理提供や会計タイミングをLINEで通知できます。スタッフが店内を回って声掛けをする必要がなくなり、業務負担を軽減できます。

混雑時でも対応が遅れにくく、顧客満足度の維持に役立つ機能です。

顧客管理

LINE対応QRオーダーでは、来店履歴や注文履歴をもとに顧客情報を管理できます。利用頻度や注文傾向を把握することで、店舗運営の改善や販促施策に活用できます。

感覚に頼らない運営判断が可能となり、売上向上につながる便利な機能です。

クーポン・ポイント発行

LINE上で、クーポン配信やポイント施策を展開できる点も強みです。再来店を促す仕組みを簡単に構築でき、紙クーポンの管理負担も不要になります。

キャンペーン内容を柔軟に変更できるため、集客施策を継続的に改善できます。

オンライン決済

オンライン決済に対応したLINE対応QRオーダーでは、注文から支払いまでを非対面で完結できます。

会計待ちの時間を減らせるため、回転率向上にも寄与します。現金管理の負担軽減や会計ミス防止にも効果がある機能です。

POSレジ連携

POSレジと連携することで、注文データと売上データを一元管理できます。手入力作業が不要になり、会計業務の効率化につながります。

既存のPOS環境と連携できるかは、導入前に確認すべき重要なポイントです。

多言語対応

多言語対応機能を備えたサービスであれば、外国人来店客でもスムーズに注文できます。スタッフによる説明が不要になり、インバウンド対応の負担を軽減できるのが特徴です。

観光地や外国人利用者が多いエリアでは、集客力向上にも寄与します。

特集記事Bizcan編集部が厳選！訪日外国人（インバウンド）対策におすすめのモバイルオーダーシステム5選！多言語対応＆売上UPを実現する方法とは？今すぐチェックする

LINE対応QRオーダーのタイプ

LINE対応QRオーダーは、利用シーンに応じて適したタイプを選ぶことが重要です。店内利用を想定するか、テイクアウトや事前注文を含めるかによって、必要な機能や運用方法が変わります。

ここでは、LINE対応QRオーダーの主なタイプと特徴を解説します。

店外・店内向け

店外と店内の両方に対応するLINE対応QRオーダーは、来店前から退店までを一貫してカバーできる点が特徴です。来店前にメニュー確認や事前注文を行い、来店後は店内で追加注文や会計まで完結できます。

ピークタイムの混雑緩和や待ち時間短縮に効果があります。テイクアウトと店内飲食を併用する店舗や、回転率を重視する業態におすすめです。運用の幅が広い反面、設定や管理項目が多くなるため、事前設計が重要です。

特集記事Bizcan編集部が厳選！店内注文・店外注文の両方に対応できるおすすめのモバイルオーダー5選｜機能と費用で徹底比較！今すぐチェックする

店外向け

店外向けLINE対応QRオーダーは、テイクアウトや事前注文に特化した仕組みです。来店前に注文と決済を完了できるため、受け渡しをスムーズに行えます。サービスによっては、デリバリー注文に対応しているものがあるのも特徴です。

待ち時間削減や行列回避につながり、顧客満足度向上に寄与します。キッチン側は事前に注文内容を把握するため、調理計画も立てやすいのが特徴です。テイクアウト比率が高い店舗や、限られた人員で運営する店舗に適しています。

参考記事：QRオーダーでテイクアウトを効率化！おすすめサービス5選と仕組み・導入メリットを徹底解説

店内向け

店内向けLINE対応QRオーダーは、席に着いてからの注文を効率化する目的で利用されます。スタッフを呼ばずに注文できるため、注文待ち時間を短縮できます。追加注文がしやすく、客単価向上にもつながります。

店内オペレーションに特化しているため、設定が比較的シンプルで、導入しやすい点も特徴です。店内飲食中心の飲食店に向いています。

参考記事：店内版モバイルオーダーシステム7選！導入事例から読み解くオーダーシステムの最適解とは？

【Bizcan独自調査】モバイルオーダー導入希望店舗の62.5％がPOSレジ機能・連携を希望

Bizcanでは、モバイルオーダーの導入を検討している店舗から寄せられた問い合わせ内容をもとに、導入時に希望する機能・連携について調査しました。

調査の結果、POSレジ機能・連携を希望する回答が62.5％、多言語対応を希望する回答が34.4％となりました。

この結果から、モバイルオーダーを検討する際は、注文機能だけでなく、POSレジとの連携を重視している店舗が一定数いることが分かります。

LINE対応QRオーダーを比較する際も、LINEで注文できるか、友だち登録につなげられるかだけでなく、既存のPOSレジと連携できるか確認しておくことが重要です。POSレジと注文情報を連携できれば、注文内容や売上情報を一元管理しやすくなります。

また、多言語対応を希望する回答も34.4％ありました。外国人客の来店が多い飲食店では、対応言語やメニューの翻訳範囲もあわせて比較するとよいでしょう。

※複数回答を含むため、回答割合の合計が100％にならない場合があります。

【比較表付き】LINE対応QRオーダーおすすめ5選｜飲食店向け

LINE対応QRオーダーは、導入のしやすさと再来店施策まで見据えた運用ができる点で飲食店との相性が高い仕組みです。ただし、サービスごとに得意分野や機能、対応シーンは異なります。

※POS+では店内注文に対応している「POS+ selforder」もあります。

※LINE対応の内容や利用できる機能はサービスによって異なります。最新情報は各サービス提供会社へご確認ください。

ここでは、飲食店での導入実績や運用のしやすさを踏まえ、LINE対応QRオーダーの中でもおすすめできるサービスを紹介します。

POS+ order & pay｜ポスタス株式会社

POS+ order & payは、飲食店向けの店外版モバイルオーダーシステムです。テイクアウトやイートインの事前注文・決済に対応しており、注文情報をPOSレジやキッチンへ連携できます。

LINEミニアプリ版を利用でき、LINE上から注文できるほか、LINE公式アカウントと組み合わせて友だち追加や注文・調理完了通知にも活用できるのが特徴です。

LINEミニアプリ版は専用アプリを別途ダウンロードする必要がありません。注文前にLINEの友だち追加画面を表示し、モバイルオーダーの利用を友だち獲得につなげることも可能です。

なお、POS+ order & payは店外版モバイルオーダーとして提供されており、店内のテーブルでQRコードを読み取って追加注文する「POS+ self order」とは異なります。テイクアウトの事前注文・決済とLINEを組み合わせたい店舗におすすめです。

CHUUMO｜エフ・エス株式会社

出典：エフ・エス株式会社

CHUUMOは、飲食店向けに提供されているQRオーダー型のモバイルオーダーシステムです。来店客がスマートフォンでQRコードを読み取って注文できるため、注文受付業務の効率化や回転率向上につながります。

LINE連携による注文完了通知や呼び出しに対応しているのも特徴です。LINEからの注文には対応していませんが、呼び出し機能の導入が効果的な、フードコートや飲食店の持ち帰り注文（テイクアウト注文）、うどん店・定食店などの呼び出しなどでの活用に適しています。

さらに、多言語表示やPOSレジ連携、時間帯別のメニュー切り替えにも対応しているため、ランチタイム・ディナータイムで提供メニューが変わる店舗での導入にも最適なサービスです。

かんたん注文｜WSST JAPAN株式会社

かんたん注文は、店内でのQRオーダーから店外でのテイクアウト注文まで対応できる、飲食店向けのモバイルオーダーシステムです。Webからの注文に加えて、LINEを活用した注文にも対応しています。

LINEを利用した注文では、顧客がQRコードを読み取ってLINEから注文できるため、普段使い慣れたサービスを注文導線として活用できるのが特徴です。

店内注文だけでなく、テイクアウトの事前注文やオンライン決済にも活用できます。LINEと組み合わせることで、注文受付だけでなく、注文状況の通知や商品受け渡しまでの案内を効率化できるのもメリットです。

また、POSレジ・ハンディ・タブレットオーダーなどのサービスも提供しており、店舗のオペレーションに合わせて組み合わせられます。日本語・中国語・英語・韓国語の表示にも対応しているため、インバウンド対応を強化したい店舗にもおすすめです。

店内とテイクアウトの注文受付を効率化したい店舗や、LINEを活用してモバイルオーダーを導入したい飲食店は検討するとよいでしょう。

Mr.Menu｜Greedy Cat Japan株式会社

Mr.Menuは、顧客がテーブルのQRコードをスマートフォンで読み取り、メニューの閲覧・注文を行える飲食店向けモバイルオーダーシステムです。

LINE連携では友だち追加に対応しており、QRオーダーの利用をリピーター育成につなげられるのが特徴です。

LINE上から注文するサービスではなく、QRオーダーとLINEの友だち追加を組み合わせて活用するタイプのサービスです。そのため、注文業務の効率化に加えて、来店客との継続的な接点を増やしたい店舗に適しています。

また、日本語・英語・中国語・韓国語の多言語表示や、食べ放題・飲み放題、テイクアウト・先払いにも対応しています。QRオーダーによる省人化とLINEを活用したリピーター施策の両方に取り組みたい飲食店におすすめです。

ツナグNe！｜サントリーマーケティング＆コマース株式会社

ツナグNe！は、飲食店向けのPOSレジ・シフト／勤怠管理・モバイルオーダーをワンストップで提供しているサービスです。顧客がスマートフォンでQRコードを読み取り、メニューの閲覧や注文を行えます。

LINEとの連携では、モバイルオーダー利用時にLINEの友だち登録を促すことができ、来店客との継続的な接点づくりに活用できます。

LINE上から注文するタイプではありませんが、モバイルオーダーを利用した顧客をLINEの友だち登録へ誘導できる点が特徴です。おすすめ商品のポップアップ表示や時間帯・経過時間による割引など、モバイルオーダー上で活用できる販促機能も備わっています。

また、店舗別・複数店舗の売上集計や共通メニュー管理にも対応しています。Bizcanでは2店舗以上での導入を検討している飲食事業者におすすめしており、複数店舗でQRオーダーとPOSレジをまとめて導入したい場合にも適したサービスです。

LINE対応QRオーダーにおけるLINEミニアプリ連携のメリット

LINEミニアプリと連携したQRオーダーは、操作性と継続利用のしやすさを高められる点が大きなメリットです。LINE上で完結する注文体験を提供することで、来店客と店舗双方の負担を軽減できます。

ここでは、ユーザー側と事業者側それぞれのメリットを整理します。

ユーザー（顧客）側のメリット

LINEミニアプリ連携のQRオーダーは、顧客にとって直感的で使いやすい注文体験を提供します。QRコードを読み取るだけでLINEが起動し、追加アプリのインストールや会員登録を行わずに注文できます。

普段使い慣れている方の多いLINE画面上で操作できるため、初めての来店でも迷いにくく、注文完了までの時間を短縮可能です。操作ストレスが少ないことで追加注文もしやすくなり、満足度向上につながります。スマートフォン操作に不慣れな層でも利用しやすい点が強みです。

事業者側のメリット

事業者側にとっては、注文業務の効率化と顧客接点の強化を同時に実現できる点が大きなメリットです。オーダー対応の省人化により、スタッフは接客や調理に集中しやすくなります。

また、LINEを通じて友だち追加につなげやすく、来店後の再来店施策や情報発信にも活用できます。クーポン配信やキャンペーン告知を行いやすく、単発利用に終わらせない運用が可能です。注文管理とマーケティングを一体で考えられる点が、LINEミニアプリ連携の強みです。

LINE対応QRオーダーで飲食店の業務効率化と売上アップを実現しよう

LINE対応QRオーダーは、注文業務の省人化と顧客接点の強化を同時に実現できる仕組みです。来店客が使い慣れたLINE上で注文できるため、操作説明の負担を抑えながらオーダー効率を高められます。加えて、友だち登録を起点としたクーポン配信や再来店施策を展開しやすく、単発利用で終わらせない運用が可能です。

一方で、導入効果を最大化するには、店内向けか店外向けかといった利用シーンを明確にし、POS連携や運用体制を踏まえてサービスを選ぶ必要があります。

LINE対応QRオーダーを業務効率化だけでなく、売上改善やリピーター獲得につながる仕組みとして活用することが、飲食店経営の安定化につながります。