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SNSマーケティングとは、InstagramやTikTok、X、YouTube、FacebookなどのSNSを活用し、商品・サービスの認知拡大や集客、購入、顧客との関係構築などにつなげるマーケティング手法です。
企業・店舗が公式アカウントから情報を発信するだけでなく、SNS広告、インフルエンサー施策、キャンペーン、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用などもSNSマーケティングに含まれます。
SNSマーケティングの主な手法
SNSでは、企業から一方的に情報を発信するだけでなく、コメントや投稿、シェアなどを通じてユーザーとの接点を作れる点が特徴です。
また、投稿の表示回数やエンゲージメント、Webサイトへの流入、コンバージョンなどを計測し、結果をもとに施策を改善できます。
とくに店舗ビジネスでは、商品やメニュー、店内の雰囲気などをSNSで発信し、認知から来店・予約・購入までの接点を作る手段として活用できます。
株式会社Five
✅月額10万円から開始可能
✅広告ビギナー向けの支援実績が豊富
✅LP・バナー制作と掛け合わせた広告運用が可能
サービス
選択
株式会社 Leading Communication
SNSアカウント運用は、TikTokをはじめとした縦型ショート動画プラットフォームにおいて業界トップクラスのポジションを確立しています。
市場における株式会社Leading Communicationの立ち位置は、特にTikTokアカウント運用の老舗企業として、6年間にわたる運用実績を持ち、トップクラスの地位を誇ります。
また、大手有名企業をはじめとした多数のアカウント運用実績を有しており、業界・規模を問わず幅広い支援が可能です。
サービス
選択
株式会社LP
✅飲食店に特化したSNS集客支援
✅総フォロワー4000万人以上
✅年間430件以上の依頼実績あり
サービス
選択
SNSマーケティングでは、商品・店舗の認知拡大だけでなく、顧客との関係構築や来店・購入の促進など、目的に応じた施策を実施できます。
とくに店舗ビジネスでは、商品やメニュー、スタッフ、店内の雰囲気などを継続的に発信することで、まだ店舗を利用したことがないユーザーとの接点づくりから、既存顧客への再来店促進まで活用できるのが特徴です。
SNSマーケティングの主なメリット
SNSを活用すると、自社の商品や店舗をまだ知らないユーザーにも情報を届けられる可能性があります。
公式アカウントの投稿だけでなく、SNS広告やユーザーによるシェア、検索・おすすめ表示などを通じて、新しいユーザーとの接点を作れるのが特徴です。
飲食店であれば新メニューや料理、小売店であれば商品、美容サロンであれば施術事例など、写真や動画で店舗の魅力を伝える方法があります。
SNSは、一度来店・購入した顧客と継続的な接点を作るためにも活用できます。
ユーザーにアカウントをフォローしてもらえば、新商品やキャンペーン、イベントなどの情報を継続して発信できます。
コメントやメッセージなどを通じてユーザーとコミュニケーションを取れる点も、Web広告やチラシなどとは異なるSNSの特徴です。
新規顧客の獲得だけでなく、既存顧客との関係を維持し、再来店や再購入につなげる施策としても活用できます。
SNSでは、企業・店舗からの情報発信だけでなく、ユーザー自身が商品や店舗について投稿するUGC（User Generated Content）が生まれる場合があります。
例えば、飲食店を利用したユーザーが料理の写真をInstagramへ投稿したり、購入した商品の感想をXやTikTokで紹介したりするケースです。
企業から発信する情報とは異なる形で商品・店舗を知ってもらう接点になるため、UGCをSNSマーケティングに活用する方法もあります。
ただし、口コミやUGCは企業側が自由に内容をコントロールできるものではありません。投稿をキャンペーンや公式アカウントなどで二次利用する場合は、投稿者への確認や各SNSのルールなどにも配慮しましょう。
SNSマーケティングでは、認知を広げるだけでなく、店舗への来店や予約、商品購入につながる導線を設けることも重要です。
例えば、プロフィールから予約ページやECサイトへ誘導したり、投稿で期間限定キャンペーンを告知したりする方法があります。
SNS上のフォロワー数や「いいね」の数だけで成果を判断せず、Webサイトへの流入、予約数、問い合わせ数、購入数など、最終的な成果まで確認しましょう。
参考記事：SNSマーケティングの重要性とは？企業が今すぐ取り組むべき理由と成功のポイントを解説
SNSマーケティングには、公式アカウントの運用だけでなく、SNS広告やインフルエンサー施策、キャンペーン、UGC活用など複数の手法があります。
目的やターゲットによって適した方法が異なるため、それぞれの特徴を理解して使い分けることがポイントです。
| 手法 | 主な目的 | 施策例 |
|---|---|---|
| SNSアカウント運用 | 認知拡大・顧客との関係構築 | 投稿、動画配信、コメント対応 |
| SNS広告 | 認知拡大・集客・購入促進 | 画像広告、動画広告、リターゲティング |
| インフルエンサーマーケティング | 認知拡大・商品理解の促進 | 商品紹介、店舗体験、タイアップ投稿 |
| SNSキャンペーン | 認知拡大・参加促進 | 投稿キャンペーン、ハッシュタグ企画 |
| UGC・口コミ活用 | 商品・店舗の情報発信 | ユーザー投稿の紹介、UGCを活用したコンテンツ制作 |
SNSアカウント運用は、企業・店舗の公式アカウントから継続的に情報を発信する方法です。
商品・サービスの紹介だけでなく、スタッフ紹介や店舗の様子、利用方法、ノウハウなどを発信することで、ユーザーとの接点を増やせます。
投稿する内容や形式はSNSによって異なるため、自社のターゲットや目的に合わせて企画することが重要です。
SNS広告は、InstagramやFacebook、TikTok、X、YouTubeなどの広告枠を利用してユーザーへ情報を届ける方法です。
各SNSが提供する広告機能を利用して、ユーザー属性や興味・関心などの条件に応じて広告を配信できます。
認知拡大だけでなく、Webサイトへの誘導や商品の購入、問い合わせ、アプリのインストールなど、目的に応じて広告キャンペーンを設計できるのが特徴です。
インフルエンサーマーケティングは、SNS上で情報を発信するクリエイターなどに商品・サービスを紹介してもらう方法です。
店舗ビジネスでは、飲食店の訪問・商品体験・サービス利用などをコンテンツとして発信してもらう方法があります。
フォロワー数だけで依頼先を選ぶのではなく、自社のターゲットとの親和性や普段の投稿内容、エンゲージメントなどを確認することが重要です。
また、広告・PRであることが分かる適切な表示など、広告関連のルールにも注意する必要があります。
SNSキャンペーンは、ユーザー参加型の企画などを通じて、商品・サービスの認知やアカウントとの接点を増やす方法です。
例えば、指定したテーマでの投稿やハッシュタグを利用した企画などがあります。
キャンペーンを実施する場合は、参加条件や応募期間、景品などを明確にしたうえで、各SNSの規約や景品表示法などの関連ルールを確認して実施しましょう。
SNS上に投稿されたUGCや口コミを、マーケティングに活用する方法もあります。
例えば、ユーザーが投稿した商品・店舗の写真や感想を公式アカウントで紹介したり、UGCの傾向を分析してコンテンツ企画に反映したりする方法です。
企業からの発信だけに頼らず、ユーザーがどのような内容を投稿・共有しているのかを把握することもSNSマーケティングでは重要です。
SNSマーケティングでは、ターゲットや発信したいコンテンツに合わせて利用するSNSを選ぶ必要があります。
Instagram、TikTok、X、YouTube、Facebookでは、投稿形式やユーザーとの接点の作り方などが異なります。複数のSNSを運用する場合も、同じ内容をそのまま投稿するのではなく、それぞれの特徴に合わせてコンテンツを調整しましょう。
| SNS | 主なコンテンツ | 活用例 |
|---|---|---|
| 写真、ショート動画、ストーリーズ | 商品・店舗紹介、施術事例、ブランド発信 | |
| TikTok | ショート動画 | 商品紹介、HowTo、店舗・スタッフ紹介 |
| X | テキスト、画像、動画 | 新商品・キャンペーン告知、リアルタイムな情報発信 |
| YouTube | 動画、ショート動画 | 商品解説、HowTo、店舗・サービス紹介 |
| テキスト、画像、動画 | 企業・店舗情報、イベント・サービス情報の発信 |
Instagramは、写真や動画を中心に情報を発信できるSNSです。
フィード投稿に加えて、ストーリーズやリールなど複数の形式を利用できるため、商品のビジュアルや店舗の雰囲気、サービスの利用イメージなどを伝える用途に活用できます。
飲食店の商品・メニュー紹介、小売店の商品紹介、美容サロンの施術事例など、視覚的に魅力を伝えやすい店舗ビジネスとの相性が良いSNSです。
TikTokは、縦型のショート動画を中心としたSNSです。
商品を実際に使用する様子や調理風景、スタッフ紹介、HowToなど、短時間で内容を伝えられる動画コンテンツを発信できます。
フォロワー向けの発信だけでなく、おすすめフィードを通じて投稿が表示される機会があるため、新しいユーザーに商品や店舗を知ってもらう接点としても活用できます。
Xは、テキストを中心に画像や動画なども投稿できるSNSです。
新商品やキャンペーン、イベント、営業時間など、タイムリーな情報を発信しやすいのが特徴です。
ユーザーによるリポストや引用などを通じて情報が広がる場合もあり、ユーザーとのコミュニケーションや話題づくりにも活用できます。
YouTubeは、動画を中心に情報を発信できるプラットフォームです。
商品・サービスの詳しい説明やHowTo、店舗紹介、インタビューなど、ある程度まとまった情報を動画で伝えられます。
YouTube Shortsを活用すれば短尺動画も配信できるため、詳しい解説動画と短い認知向けコンテンツを組み合わせる方法もあります。
Facebookは、企業・店舗の公式情報やイベント、商品・サービスに関する情報などを発信できるSNSです。
テキスト、画像、動画などを組み合わせて情報を掲載でき、Facebookページを企業・店舗の情報発信に利用できます。
自社の顧客層や既存ユーザーの利用状況を確認し、ほかのSNSと比較しながら活用するか判断するとよいでしょう。
SNSマーケティングの成果を確認する際は、フォロワー数や「いいね」の数だけでなく、目的に応じたKPIを設定することが重要です。
認知拡大が目的ならリーチ数やインプレッション数、ユーザーとの関係構築ならエンゲージメント、店舗集客や売上向上が目的ならWebサイトへの流入や予約・購入などを確認します。
| KPI | 確認できること | 活用例 |
|---|---|---|
| リーチ数 | 投稿や広告を見たユーザー数 | 認知拡大の状況を確認する |
| インプレッション数 | 投稿や広告が表示された回数 | コンテンツがどの程度表示されているか確認する |
| フォロワー数 | アカウントをフォローしているユーザー数 | アカウントの成長を確認する |
| エンゲージメント | いいね・コメント・シェア・保存などの反応 | 投稿に対するユーザーの反応を確認する |
| クリック数・Webサイト流入数 | SNSからWebサイトなどへ移動した数 | 予約・商品ページなどへの誘導状況を確認する |
| コンバージョン数 | SNS経由で発生した予約・購入・問い合わせなどの成果 | SNSが事業成果につながっているか確認する |
例えば、店舗の認知拡大が目的であれば、リーチ数やインプレッション数の推移を確認します。一方で、SNSから店舗予約を増やしたい場合は、プロフィールや投稿から予約ページへの流入数、予約完了数などを確認するとよいでしょう。
SNSマーケティングでは、目的に近い指標をKPIとして設定し、認知からWebサイトへの流入、予約・購入などの成果まで段階的に確認することがポイントです。
参考記事：ChatGPTでSNSマーケティングはどう変わる？効果的な活用方法と成功のポイントを解説
SNSマーケティングで成果につなげるには、継続的に投稿するだけでなく、目的やターゲットを明確にしたうえで、利用するSNSやコンテンツを設計する必要があります。
また、投稿後の反応を分析し、企画や投稿内容、配信タイミングなどを改善していくことも大切です。
SNSマーケティングを成功させるポイント
まずは、SNSマーケティングによって「誰に」「どのような行動をしてもらいたいのか」を明確にしましょう。
同じ店舗でも、新規顧客への認知拡大、来店促進、商品の購入、既存顧客の再来店など、目的によって適した施策やKPIは異なります。
例えば、新規顧客への認知拡大を目的とする場合と、既存顧客へのキャンペーン告知を目的とする場合では、発信するコンテンツや評価する指標も変わります。
「フォロワーを増やす」こと自体を目的にせず、来店・予約・購入など、自社がSNSを活用する最終的な目的から逆算して施策を設計しましょう。
SNSによって、投稿形式や情報の届け方、ユーザーとのコミュニケーション方法などが異なります。
写真や動画で商品・店舗の魅力を伝えたい場合、短い動画を継続的に発信したい場合、タイムリーな情報を届けたい場合など、目的によって適したSNSは変わります。
すべてのSNSを同時に運用すると制作・管理の負担も大きくなるため、自社のターゲットや発信できるコンテンツ、運用体制を踏まえて優先順位を決めることが大切です。
複数のSNSを利用する場合は、まったく同じ投稿をそのまま使い回すのではなく、それぞれのSNSに適した形式へ調整しましょう。
例えば、Instagramでは写真やリール、TikTokでは縦型ショート動画、Xではテキストを組み合わせたタイムリーな情報発信など、SNSごとに利用できる投稿形式やユーザーとの接点が異なります。
店舗ビジネスであれば、商品・メニューの紹介だけでなく、利用方法、スタッフ、店内の様子、商品の活用方法など、ユーザーが店舗や商品を具体的にイメージできるコンテンツも選択肢です。
SNSマーケティングでは、投稿して終わりにせず、結果を分析して次の施策へ反映することが重要です。
リーチ数やエンゲージメント、クリック数、Webサイトへの流入数などを確認し、どのようなテーマや投稿形式がユーザーの反応につながっているのかを分析します。
店舗集客が目的であれば、SNS上の反応だけでなく、その後の予約・問い合わせ・購入なども可能な範囲で計測しましょう。
成果の出た投稿や施策の共通点を分析し、企画・クリエイティブ・投稿タイミングなどを継続的に改善していくことが大切です。
参考記事：SNSマーケティングでブランディングを成功させるには？効果的な戦略と実践ポイントを解説
SNSマーケティングを外部へ依頼する場合は、自社が強化したい施策に合った会社を選ぶことが重要です。
ここでは、Bizcanに掲載しているSNSマーケティング支援サービスの中から、縦型ショート動画のアカウント運用、Web広告運用、飲食店向けSNS集客と、それぞれ異なる領域に強みを持つ3社を紹介します。
| サービス | 主な支援領域 | 特徴 |
|---|---|---|
| SNSアカウント運用代行（縦型ショート動画） | TikTokなどの縦型ショート動画運用 | 企画・制作からデータ分析、運用改善まで支援 |
| 店舗集客向けWeb広告運用代行｜株式会社Five | SNS広告・Web広告運用 | 広告運用からLP・バナー制作まで対応 |
| 飲食店特化型SNS集客支援｜LP | 飲食店向けSNS集客 | インフルエンサーPRやSNSアカウント運用などを支援 |
株式会社Leading Communicationは、TikTokをはじめとする縦型ショート動画のSNSアカウント運用を支援している会社です。
フォロワー数やエンゲージメント率などのデータを継続的に確認しながら運用を改善するほか、企業のビジネス目標を踏まえた運用方針の設計にも対応しています。営業チームと制作チームを社内に置き、企画・制作から運用改善まで連携して支援している点も特徴です。
TikTokなどの縦型ショート動画を活用し、SNSアカウントを本格的に運用したい企業に適したサービスです。
株式会社Fiveは、店舗や施設への集客を目的としたWeb広告運用を支援している会社です。
Instagram・Facebook・TikTok・X・LINEなどのSNS広告に加え、Google広告やYahoo!広告などにも対応しています。広告運用だけでなく、LPや広告用バナーの制作までまとめて依頼できるのが特徴です。
店舗への来店集客のほか、商業施設や観光施設、イベントなどの集客支援実績もあります。
SNS広告を含むWeb広告を活用して店舗・施設への集客を強化したい場合や、広告クリエイティブの制作までまとめて依頼したい企業に適しています。
株式会社LPは、飲食店に特化したSNS集客支援を提供している会社です。
インフルエンサーPRを中心に、店舗SNSアカウントの運用代行や写真撮影などにも対応しています。居酒屋やカフェ、旅行など各ジャンルを得意とするクリエイターが所属しており、店舗のターゲットや訴求したいメニューなどに応じたキャスティングを行えるのが特徴です。
施策実施時にはターゲットや予算、訴求したいメニューなどをヒアリングし、投稿後にはインサイトの共有にも対応しています。
飲食店がインフルエンサー施策やSNSアカウント運用を活用して、店舗の認知・集客を強化したい場合に適したサービスです。
SNSマーケティング会社を選ぶ際は、実績や得意とするSNS、支援範囲、費用などを比較し、自社の目的に合った会社を選ぶことが重要です。
SNSマーケティング会社を選ぶポイント
まず確認したいのが、自社と近い業種や目的での支援実績です。
SNSマーケティング会社によって、飲食店などの店舗集客を得意とする会社、TikTokなどのショート動画に強い会社、SNS広告を中心に支援する会社など、得意領域が異なります。
単純な支援実績の多さだけでなく、自社が利用したいSNSや「認知を広げたい」「店舗への来店を増やしたい」「商品購入につなげたい」といった目的に合う実績があるかを確認しましょう。
SNSマーケティング会社によって、対応できる業務範囲にも違いがあります。
アカウントの戦略設計から投稿企画・撮影・動画制作・投稿代行・コメント対応・広告運用・インフルエンサー施策・効果測定まで一括で対応する会社もあれば、特定の業務に特化している会社もあります。
自社で対応する業務と外部へ任せたい業務をあらかじめ整理し、必要な範囲をカバーできる会社を選ぶことがポイントです。
依頼する際は料金だけでなく、費用に含まれる業務内容や運用体制まで比較しましょう。
同じアカウント運用でも、投稿本数やクリエイティブ制作の有無、撮影の有無、広告運用、レポート作成などによって依頼内容は異なります。
また、担当者との打ち合わせ頻度やレポートの内容、改善提案の有無なども確認しておくと安心です。複数社から見積もりを取り、料金と支援内容をあわせて比較すると、自社に適した会社を選びやすくなります。
SNSマーケティング会社へ依頼する場合の費用は、月額10万円～50万円程度がひとつの目安です。戦略設計や撮影・動画制作、複数SNSの運用、広告運用などまで依頼する場合は、月額50万円以上になることもあります。
依頼する業務範囲によって費用が大きく変わるため、料金だけでなく、どこまで対応してもらえるのかを確認することが重要です。
| 依頼内容 | 費用相場 | 主な支援内容 |
|---|---|---|
| コンサルティング・部分的な運用支援 | 月額5万円～20万円程度 | 戦略設計、投稿企画、分析、改善提案など |
| SNSアカウント運用代行 | 月額10万円～50万円程度 | 投稿企画、コンテンツ制作、投稿代行、分析・レポートなど |
| 包括的なSNSマーケティング支援 | 月額30万円～100万円以上 | 戦略設計、撮影・動画制作、複数SNS運用、広告運用、分析・改善など |
このほか、SNS広告を配信する場合は広告費や広告運用手数料、インフルエンサーを起用する場合はキャスティング費用などが別途発生することがあります。
また、初期の戦略設計やアカウント設計、撮影などに初期費用が設定されているケースもあるため、見積もり時に確認しておきましょう。
SNSマーケティング会社を比較する際は、月額料金だけで判断せず、投稿本数や撮影・動画制作、広告運用、分析・改善など、料金に含まれる支援範囲まで確認することが大切です。
SNSマーケティングは、InstagramやTikTok、X、YouTubeなどを活用し、商品・店舗の認知拡大から顧客との関係構築、来店・予約・購入まで幅広い目的に活用できるマーケティング手法です。
成果につなげるには、まず目的とターゲットを明確にし、自社に適したSNSや施策を選ぶ必要があります。また、フォロワー数だけで成果を判断せず、リーチ数やエンゲージメント、Webサイトへの流入、予約・購入など、目的に応じたKPIを設定して継続的に改善しましょう。
とくに店舗ビジネスでは、SNS上の反応だけでなく、実際の来店・予約・購入につながっているかまで確認しながら運用することがポイントです。
自社で戦略立案やコンテンツ制作、広告運用、効果測定まで対応するのが難しい場合は、SNSマーケティング会社へ依頼する方法もあります。自社で対応できる範囲と外部へ任せたい業務を整理し、目的や予算に合ったサービスを比較してみてください。
