QRオーダーシステムとモバイルオーダー・タブレットオーダー・セルフオーダーの違い

QRオーダーシステムと、モバイルオーダー・タブレットオーダー・セルフオーダーの違いは以下のとおりです。

さまざまなオーダー方式がある中で、顧客が自らオーダーを行うシステムを総称して「セルフオーダー」と呼ぶケースもあります。

また、顧客のスマホでオーダーする場合は、QRオーダーを含めて「モバイルオーダー」や「スマホオーダー」と呼ぶこともあるため、呼称自体も多種多様です。

自店舗でオーダーシステムを導入する際は、どのようなオーダー方式を導入したいのかを明確にした上で、導入費用やランニングコストも含めて検討する必要があります。

参考記事：モバイルオーダーとは？メリット・デメリットや主な支払い方法・活用事例を紹介

【Bizcan独自調査】モバイルオーダー導入希望店舗の62.5％がQRコード型を希望

Bizcanでは、モバイルオーダーシステムの導入を検討している店舗から寄せられた問い合わせ内容をもとに、希望するモバイルオーダーの注文方式を調査しました。

調査の結果、「店内注文型（スマホでのQRコード読み取りタイプ）」を希望する回答が62.5％と最も多いことがわかりました。

※複数回答のため、回答割合の合計は100％を超えます。

スマホでQRコードを読み取るタイプは、顧客自身のスマートフォンを注文端末として活用できるため、各テーブルに注文用のタブレット端末を設置する必要がありません。

今回の調査でも、タブレットを使用するテーブルオーダー型を希望する回答が31.3％だったのに対し、スマホでQRコードを読み取るタイプを希望する回答は62.5％となりました。

ただし、QRオーダーシステムはサービスによって、POSレジ・キッチンとの連携、多言語表示、オンライン決済、食べ放題・飲み放題など、対応している機能が異なります。

導入時はQRコードから注文できるかだけで判断せず、自店舗の業態やオペレーションに必要な機能、初期費用・月額料金まで比較した上で選ぶことが大切です。

QRオーダーシステムに備わっている機能

QRオーダーシステムに備わっているおもな機能は、以下のとおりです。

QRオーダーシステムのサービスによって、上記の機能は利用できるものと利用できないものがあります。どのような機能が備わっているのかを事前にチェックした上で、自店舗に最適なシステムを選定することが重要です。

QRオーダーシステムおすすめ8選を比較

ここからは、QRオーダーシステムの中から、おすすめサービスを8選紹介します。

QRオーダーシステムは、POSレジとの連携可否や多言語表示、オンライン決済、食べ放題・飲み放題への対応など、サービスによって利用できる機能が異なります。

自店舗の業態や店舗数、現在利用しているPOSレジ、QRオーダーを導入する目的を整理した上で比較することが大切です。

※STORES モバイルオーダーは多言語表示に対応しています。対応言語などの詳細は提供会社へご確認ください。

CHUUMO｜注文からキッチン・会計まで効率化したい飲食店におすすめ

CHUUMOは、飲食店向けに提供されているQRオーダー対応のモバイルオーダーシステムです。顧客自身のスマートフォンから注文できるため、テーブルごとに注文用タブレットを設置せずにセルフオーダーを導入できます。

店内でのQRオーダーだけでなく、テイクアウト注文にも対応。キッチンプリンターやキッチンディスプレイなどを組み合わせれば、注文受付から調理までのオペレーションを効率化できます。

QRオーダーだけでなく、キッチンや会計まで含めて飲食店の注文業務を効率化したい店舗におすすめです。

多言語表示にも対応しているため、居酒屋・カフェ・焼肉店など幅広い業態で活用しやすく、外国人客が多い飲食店のインバウンド対策にも役立ちます。

POS＋ self order｜POSレジとQRオーダーをまとめて導入したい店舗におすすめ

POS＋ self orderは、飲食店向けPOSレジ「POS＋ food」と連携して利用できる店内版モバイルオーダーシステムです。テーブルに設置したQRコードを顧客がスマートフォンで読み取り、料理やドリンクを注文できます。

注文情報をPOSレジやキッチンへ連携できるため、スタッフによる注文受付やPOSレジへの入力作業を減らし、ホール業務の効率化につなげられるのが特徴です。

QRオーダーとPOSレジを連携させ、注文から会計までの店舗オペレーションをまとめて効率化したい飲食店におすすめです。

日本語のほか、英語・中国語（簡体字・繁体字）・韓国語の表示にも対応。LINEとの連携にも対応しており、友だち追加を促してクーポンやキャンペーンなどの販促施策につなげることも可能です。

STORES モバイルオーダー｜低コストで店内QRオーダーを導入したい店舗におすすめ

STORES モバイルオーダーは、テーブルに設置したQRコードを顧客が自身のスマートフォンで読み取り、メニューの確認から注文まで行えるモバイルオーダーシステムです。

店内のテーブルオーダーだけでなく、テイクアウト注文にも対応しているため、イートインとテイクアウトの両方を提供している飲食店でも活用できます。

QRオーダーを比較的低コストで導入したいカフェや小規模飲食店、店内注文とテイクアウトをまとめて効率化したい店舗におすすめです。

サイズ・トッピング・セットなどのカスタマイズ注文にも対応しているほか、キッチンディスプレイやキッチンプリンターも利用できます。STORES レジと組み合わせれば、注文・在庫・売上をまとめて管理できるのも特徴です。

Mr.Menu｜多言語対応や食べ放題・飲み放題におすすめ

Mr.Menuは、QRコードを活用したモバイルオーダーと、店舗設置型のタブレットオーダーに対応している飲食店向けオーダーシステムです。

顧客自身のスマートフォンからメニューを確認して注文できるほか、日本語・英語・中国語・韓国語の4言語表示にも対応しています。

多言語対応に加えて、食べ放題・飲み放題など飲食店特有の注文方式にも対応したQRオーダーを導入したい店舗におすすめです。

テイクアウト注文や事前決済にも対応しており、店内だけでなく店外からの注文受付にも活用できます。また、既存POSとの併用・連携にも対応しているため、現在使用している店舗システムを活かしながらQRオーダーを導入したい場合にも比較しやすいサービスです。

ツナグNe！｜複数店舗のQRオーダー・POS管理をまとめたい事業者におすすめ

ツナグNe！は、POSレジ・モバイルオーダー・勤怠管理・シフト管理など、飲食店の店舗運営に必要な機能をまとめて利用できるサービスです。

モバイルオーダーでは、テーブルに設置したQRコードを顧客自身のスマートフォンで読み取り、メニューの確認から注文まで行えます。POSレジと注文情報を連携できるため、スタッフによる注文受付や入力作業の負担軽減につなげられるのが特徴です。

とくに2店舗以上を運営しており、QRオーダーだけでなくPOSレジや店舗管理業務までまとめて効率化したい事業者におすすめです。

複数店舗の売上集計や共通メニューの管理にも対応しているため、店舗数が増えて管理業務が煩雑になっている飲食店や、今後の多店舗展開を見据えて店舗システムを統一したい事業者にも適しています。

ISSUE PANDA｜多言語対応のQRオーダーを導入したい店舗におすすめ

ISSUE PANDAは、飲食店やフードフェスなどで利用できるモバイルオーダーシステムです。顧客自身のスマートフォンから注文でき、専用アプリをダウンロードせずに利用できます。

店内でのテーブルオーダーに加えて、テイクアウトの事前注文・事前決済にも対応。キッチンプリンターと組み合わせれば、注文情報を厨房へスムーズに共有できます。

AI翻訳による12言語対応が特徴で、外国人客への接客負担を軽減しながらQRオーダーを導入したい飲食店におすすめです。

注文履歴などのデータを活用した分析やLINE連携にも対応しているため、注文受付の効率化だけでなく、顧客データを活用した販促や再来店促進にも活用できます。

OneQR｜法人でQRオーダーを導入したい企業におすすめ

OneQRは、モバイルオーダー・POS・キッチン業務など、飲食店の注文から会計までをデジタル化できるサービスです。顧客自身のスマートフォンを注文端末として利用できるため、テーブルごとに専用端末を設置する負担を抑えながらQRオーダーを導入できます。

QRオーダーだけでなく、OneQR POSやキッチンディスプレイ、プリンター、テイクアウトなど、店舗運営に必要な機能を組み合わせて利用できるのが特徴です。

とくに法人で飲食店を運営しており、QRオーダーを起点にPOSやキッチンなどの店舗システムもまとめて整備したい企業におすすめです。

複数店舗を展開する事業者向けのプランも用意されているため、1店舗だけでなく、複数店舗への展開を見据えてQRオーダーを導入したい企業にも適しています。

かんたん注文｜LINEを活用したQRオーダー・販促を行いたい店舗におすすめ

かんたん注文は、WebやLINEを活用したモバイルオーダーを導入できる飲食店向けサービスです。顧客のスマートフォンから注文を受け付けられるほか、POSレジやハンディ、タブレットオーダーなども組み合わせて利用できます。

LINEを活用した注文にも対応しており、注文受付だけでなく、顧客との継続的な接点づくりに活用できるのが特徴です。

QRオーダーによる注文業務の効率化に加えて、LINEを活用してリピーター獲得や再来店促進にも取り組みたい飲食店におすすめです。

店内注文だけでなく店外からの注文にも対応しているため、イートインとテイクアウトの両方を提供している店舗でも活用できます。店舗の運用に合わせてPOSレジやハンディなどを組み合わせられる点も魅力です。

【Bizcan編集部厳選！】業態別おすすめQRオーダーシステム

Bizcan編集部が選ぶ、業種別のおすすめQRオーダーシステムのサービスは、以下のとおりです。

QRオーダーシステムを導入するメリット

QRオーダーシステムを導入するメリットは、以下の4項目です。

それぞれ、QRオーダーシステムを導入する前と比べてどのような違いがあるのかを踏まえて、導入後に期待できる効果について解説します。

オーダーミスを防げる

オーダーミスを防げるのは、QRオーダーを導入するメリットの1つです。店舗従業員が顧客に直接注文を聞くオーダー方式の場合、メニューの聞き間違いや個数入力のミスなど、人的ミスが発生する可能性があります。

QRオーダーであれば、顧客が直接オーダーを入力するため、そのようなミスが発生するのを抑止できる点が特徴です。

また、メニュー画面には写真も掲載できるので、顧客もオーダーしやすく、注文ミスそのものを防ぐ上でも役立ちます。

人件費削減につながる

QRオーダーを導入すると、人件費削減につながるメリットもあります。オーダー受注業務をセルフ化でき、ホールスタッフがオーダーを聞きに行く業務がなくなるためです。

料理のサービングやドリンクの準備、テーブルのバッシング作業などの業務に注力できるようになり、最小限の人員でホール業務を回せるようになります。

結果的に人件費が削減されるため、QRオーダーシステムの導入・運用コストを上回る経費削減効果が得られるでしょう。

テーブルオーダー（タブレットオーダー）と比べて導入コストが安い

テーブルオーダー（タブレットオーダー）システムと比べて導入コストが安いのも、QRオーダーシステムを導入するメリットです。

テーブルオーダー（タブレットオーダー）は、客席数と同数のタブレット端末を導入する必要があり、店舗規模が大きくなるほどコストが加算されます。

QRオーダーであれば、QRコードステッカーやPOPを制作すればすぐに導入できるサービスが多いため、小規模店舗・個人店舗でも、コスト負担を最小限に抑えてシステムを導入できる点が魅力です。

集客・販促施策を実施しやすい

集客・販促施策を実施しやすいのも、QRオーダーシステムを導入するメリットの1つです。

QRオーダーシステムの中には、オーダー時に顧客のLINEアカウントを友だち追加できるものも多く、これによりクーポン券の発行や期間限定メニューの案内などを配信できるようになります。

また、セグメント配信機能を活用すれば、年代や利用頻度、前回来店からの期間などで顧客を絞り込んで配信できるため、より効率の良い集客・販促施策を実施できるようになるでしょう。

参考記事：モバイルオーダー導入のメリット・デメリットや導入事例、導入までの流れを解説

QRオーダーシステムの導入費用・月額料金の目安

QRオーダーシステムの導入費用・月額料金の相場

QRオーダーシステムは、月額無料で利用できるサービスから、POSレジやキッチンシステムと連携して利用するサービスまであり、導入する機能によって費用が異なります。

QRオーダーシステムの費用を比較するときは、初期費用・月額料金だけでなく、周辺機器代やキャッシュレス決済手数料まで含めて確認することが重要です。

QRオーダーは、顧客自身のスマートフォンを注文端末として利用できるため、各テーブルに専用タブレットを設置するテーブルオーダーと比べて、端末の導入台数を抑えやすいのが特徴です。

一方で、POSレジやキッチンプリンター、キッチンディスプレイなどを同時に導入する場合は、システム利用料とは別に機器代や設置費用がかかることがあります。

また、月額無料のQRオーダーシステムでも、オンライン決済を利用するとキャッシュレス決済手数料が発生する場合があります。

料金を比較する際は「月額0円」「初期費用0円」といった表示だけで判断せず、必要な周辺機器や決済手数料を含めた総額で比較しましょう。

QRオーダーシステムを導入してホール業務の負担を軽減しよう！

QRオーダーシステムは、モバイルオーダー・セルフオーダーシステムの中でも比較的低コストで導入できる点が特徴です。個人店舗や小規模店舗でも導入しやすく、人件費削減やオーダーミスの抑制、顧客満足度向上など、さまざまなメリットが得られます。

ハンディPOSを使用したオーダー方式も残しておくことで、QRオーダーに慣れていない顧客やスマホの電池が切れてしまっている顧客にも対応できるでしょう。

自店舗でQRオーダーシステムを導入する際は、どのようなサービスを提供したいのかを明確にした上で、必要な機能やコストで比較検討することが大切です。