訪日外国人観光客の増加により、飲食店や小売店では多言語対応が求められています。しかし、言葉の壁や決済方法の違いなど、対応には多くの課題が残るでしょう。そんな悩みを解決するのが「モバイルオーダーシステム」です。注文の多言語対応やキャッシュレス決済をスムーズにし、スタッフの負担も軽減することができるでしょう。

本記事では、訪日外国人対応の重要性と、オススメのモバイルオーダーシステム3選をご紹介します。
売上UPにつながる最新ツールを活用し、外国人観光客をしっかり取り込みましょう！

2024年の訪日外国人は過去最高！対応の必要性とは？

近年、訪日外国人観光客の数は年々増加傾向にあり、飲食業界や小売業界において適切な対応が求められています。

出典：日本政府観光局：訪日外客統計
 
2024年の訪日外国人数は過去最高を記録し、2025年1月の地点でも続伸。インバウンド消費も大幅に増加しています。
特に、飲食店では外国人観光客の利用が増え、適切な接客や多言語対応が求められる場面が増えています。しかし、言語の壁や注文のトラブルなど、対応には課題も多いのが現状です。

このような状況の中で、訪日外国人に対応できる環境を整えることが、ビジネスチャンスを広げる鍵となります。
次に、外国人対応のメリットや課題について詳しく見ていきましょう。

訪日外国人対応が店舗にもたらすメリット

訪日外国人への対応を強化することで、飲食店や小売店は様々なメリットがあります。

• 売上・客単価UP（外国人観光客は1回の食事での支出額が高い傾向）
• ブランド価値向上（外国人観光客は「体験型消費」にお金をかけるため、体験によりブランド価値が向上）
• SNSや口コミサイトでの情報発信される（世界に拡散されやすい）
• リピーター獲得（長期的な売上向上に寄与）

外国人観光客は日本の食文化に興味を持ち、
1回の食事での支出額が高い傾向があります。売上アップやブランド価値の向上といった多くのメリットを得られるでしょう。
また、SNSや口コミサイトでの情報発信力も高く、外国人に人気の店舗は世界中にその評判が広がる可能性も。さらに、適切な対応ができれば、リピーターを獲得しやすくなり、長期的な売上向上につながります。

このように、訪日外国人への対応は、単なる一時的なサービスではなく、店舗の成長に貢献する重要な要素となります。

飲食店における外国人対応の課題

しかし、訪日外国人対応には言語の壁やオペレーション負担の増加など、多くの課題が伴います。

• 言葉の壁（オーダーミスが発生しやすい・接客に時間がかかる）
• スタッフの負担増（外国語対応のための研修・採用コストの増加）
• メニューの理解が難しい（食文化の違い・アレルギー表記が必要）

スタッフが多言語を話せない場合、注文のやりとりがスムーズにできず、誤注文やクレームにつながることがあります。
また、繁忙時に外国人対応に時間を取られると、他の顧客へのサービス低下につながる可能性も。さらに、メニューの翻訳やスタッフ教育など、対応コストがかかることも課題の一つです。
これらの課題を解決しながら、訪日外国人にスムーズなサービスを提供するためには、効率的な対策が必要となります。

モバイルオーダーシステムなら解決！その理由とは？

モバイルオーダーシステムを導入することで、訪日外国人対応の課題を大幅に解決することができます。

• 多言語対応で注文ミスを防ぐ（英語・中国語・韓国語など対応）
• スタッフの負担軽減＆業務効率化（オーダー処理の自動化）
• 多通貨＆キャッシュレス決済対応でスムーズな支払い
• 顧客満足度の向上（画像＆アイコンで視覚的にわかりやすいメニュー設計）

多言語対応のモバイルオーダーなら、外国人客が
自分のスマートフォンを使って母国語でメニューを確認・注文ができるため、言葉の壁を解消できるでしょう。
また、オーダーが自動で厨房に伝わることで、スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させることが可能です。さらには、キャッシュレス決済と組み合わせることで、会計時のトラブルも防ぐことができます。
このように、モバイルオーダーシステムは、訪日外国人対応の課題を解決しながら、店舗の業務効率と顧客満足度を向上させる優れたツールです。

おすすめのモバイルオーダーシステム3選！

ここでは、訪日外国人対応に最適なモバイルオーダーシステムを3つご紹介します。

1. Airレジ オーダー（リクルート）

出典：Airレジ オーダー
Airレジ オーダーは、リクルートが提供する多機能なモバイルオーダーシステムです。飲食店の業務効率化をサポートします。
このシステムは多言語対応により、訪日外国人のお客様が自身のスマートフォンから簡単に注文できます。 また、POSレジ「Airレジ」との連携により、売上管理や在庫管理も一元化でき、店舗運営の効率化をサポートします。

多言語対応

訪日外国人のお客様が、自身のスマートフォンから簡単に注文できる多言語対応機能を搭載。

POSレジとの連携

「Airレジ」と連携することで、売上・在庫管理を一元化でき、店舗運営の効率化が可能。

導入のしやすさ

タブレットやスマホを活用するシンプルな構成で、低コストでの導入が可能。

まとめ：Airレジ オーダーを導入することで、外国人対応と業務効率化を同時に実現できます。

2. funfo（ファンフォ）

出典：funfo
funfoは、店内モバイルオーダーに特化したシステムで、QRコードを読み取るだけでお客様のスマートフォンから直接注文が可能です。
お客様はテーブルに設置されたQRコードを読み取るだけで、アプリのダウンロードや面倒な登録なしに注文が可能です。 多言語対応により、外国人のお客様も安心して利用できます。 さらに、POSレジ機能やデータ統計、商品管理など、店舗運営に必要な機能が充実しており、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。

QRコード注文の手軽さ

テーブルのQRコードを読み取るだけで注文可能。アプリのダウンロードや会員登録が不要で、訪日外国人も簡単に利用できる。

多言語対応

日本語以外の言語でも注文が可能で、外国人のお客様にストレスを与えない。

店舗運営のサポート機能

POSレジ機能・データ統計・商品管理機能など、店舗の業務効率を向上させる機能が充実。

まとめ：funfoの導入で、訪日外国人対応と店舗運営の効率化を効果的に進められます。

3. Mr.Menu（Greedy Cat Japan）

出典：Mr.Menu（Greedy Cat Japan） Mr.Menuは、Greedy Cat Japanが提供するモバイルオーダーシステムで、直感的な操作性と多言語対応が特徴です。
お客様はQRコードをスキャンするだけで、アプリのダウンロードや面倒な登録なしに注文が可能です。 注文内容は瞬時に店舗側の端末に表示され、スムーズな調理や対応が可能となります。 さらに、POSレジ機能やデータ統計、商品管理など、店舗運営に必要な機能が充実しており、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現します。

直感的な操作性

ユーザーが迷わず注文できる、シンプルで分かりやすいインターフェースを採用

多言語対応

主要な外国語に対応し、訪日外国人の注文をスムーズにサポート。

スピーディーな注文処理

注文内容が即座に店舗の端末へ通知されるため、スムーズな調理や提供が可能。

まとめ：Mr.Menuを活用することで、外国人対応と店舗の業務効率化を同時に達成でき、顧客満足度の向上を図ることが可能です。

訪日外国人対応はモバイルオーダーでスムーズに！

訪日外国人の増加に伴い、スムーズな注文対応は店舗にとって重要な課題です。言語の壁やオペレーションの負担を解決する手段として、モバイルオーダーシステムが注目されています。

多言語対応やQRコード注文など、各サービスの特長を活かすことで、外国人客の利便性を向上させ、売上アップにも貢献できます。店舗のニーズに合ったシステムを導入し、訪日外国人が快適に利用できる環境を整えることで、競争力のある店舗運営を目指しましょう。