現代のビジネスにおいて、オンライン集客は欠かせない要素です。特に、地域密着型の店舗やサービス業にとって、Googleマップや検索結果での露出を高める「MEO対策」は、効果的な集客方法として注目されています。
しかし、「MEO対策って本当に効果があるの？」「どれくらいのメリットが期待できるの？」といった疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
ここでは、MEO対策の基本から、実際に得られるメリットや成功事例を通じて、その効果を具体的に解説します。
これを読めば、MEO対策がどのようにあなたのビジネスの成長をサポートできるのかがわかるので、役立ててみてください。
MEO対策とは？SEO対策との違い
MEO対策（Map Engine Optimization）は、Googleマップ上での店舗やビジネスの表示順位を最適化し、地域ユーザーからの集客を強化する施策です。
具体的には、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させ、正確なNAP情報（名称、住所、電話番号）の提供や、ユーザーからの口コミ管理、定期的な投稿などを行います。
これにより、地域検索結果での上位表示が可能となり、来店促進やサービス利用の増加が期待できるのです。
一方、SEO対策（Search Engine Optimization）は、ウェブサイト全体の検索エンジンでの順位向上を目指すものです。
そのため、コンテンツの質やサイト構造の最適化、外部リンクの獲得など、幅広い施策が求められます。
SEOは全国的な検索にも対応できるため、広範なユーザー層へのアプローチが可能です。
- MEO＝地域密着型のビジネスに特化した最適化
- SEO＝より広域な検索エンジン最適化
したがって、地域密着型の店舗やサービス業にとって、MEO対策は効果的な集客手段となるでしょう。
一方、広範なユーザー層をターゲットとする場合は、SEO対策もあわせて検討してください。
参考記事： MEO対策をやるべき業種や業態とその特徴
MEO対策で得られる4つのメリット
MEO対策の実施で、店舗やビジネスには以下の4つのメリットがあります。それぞれ解説するので、参考にしてみてください。
来店数アップ＆集客効果
MEO対策により、地域ユーザーからの見つけやすさが向上し、来店数アップと集客効果が期待できます。
Googleビジネスプロフィールの最適化で、検索エンジンやGoogleマップでの上位表示が可能となります。
これにより、近隣の検索ユーザーが店舗情報を見つけやすくなり、実際の来店につながりやすくなるのです。
特に、ユーザーは「近くの○○」といった検索をスマホで頻繁に行うため、MEO対策は効果的な集客手段となるでしょう。
口コミの強化と顧客の信頼獲得
MEO対策を通じて、口コミの強化と顧客の信頼獲得が可能です。
Googleビジネスプロフィール上での口コミは、ユーザーの購買意思決定に大きな影響を与えます。積極的に口コミを収集し、適切に返信することで、顧客との信頼関係を構築できます。
また、高評価の口コミが増えることで、他のユーザーからの信頼も得られやすくなるでしょう。
費用対効果が高い
MEO対策は、低コストで高い費用対効果を実現できます。
Googleビジネスプロフィールの登録や運用は無料です。また、適切なMEO対策の実施で、広告費をかけずに集客効果を得られます。
さらに、地域ユーザーに直接アプローチできるため、無駄のない効率的な集客が可能です。
したがって、MEO対策はコストパフォーマンスに優れた集客手段と言えるでしょう。
Googleマップでの競合店舗との差別化
MEO対策により、Googleマップ上で競合店舗と差別化を図れます。
魅力的な写真の掲載や、詳細な店舗情報の提供、定期的な投稿を行うことで、ユーザーにとって魅力的な店舗として映ります。
また、口コミの管理や返信を適切に行うことで、顧客からの信頼を得られるでしょう。
結果として、競合よりもユーザーに選ばれやすいお店になるというわけです。
MEO対策のデメリットとは？
MEO対策は、地域密着型ビジネスの集客に効果的ですが、以下のデメリットも存在します。
- 成果が現れるまでに時間がかかることがある
- オンライン専業の企業や、物理的な所在地のないサービス業には効果が薄い場合がある
- 否定的な口コミが掲載される可能性がある
これらのデメリットを知り、適切な対策をしてみてください。
例えば、「否定的な口コミには丁寧に返信する」などです。
（「ネガティブな口コミへの適切な対応方法」については、記事後半で紹介します。）
デメリットにも対処することで、MEO対策の効果を最大限に引き出せるでしょう。
MEO対策で効果を得ている成功事例3選
MEO対策を行い、集客アップなどの成果が出た企業の事例を紹介します。
GBP経由の電話や経路検索など約113％アップ（株式会社キタムラ）
株式会社キタムラは、「カメラのキタムラ」や「スタジオマリオ」などを全国に展開する企業です。
MEO対策後、Googleビジネスプロフィール経由のアクション数が前年比約113％増加し、売上貢献額が1年間で約9,600万円増えました。
ローカルSEO戦略のポイント：
以前はGoogleビジネスプロフィールの登録のみで運用が止まっていましたが、「ローカルミエルカ」を導入し、PDCAのC（評価）とA（改善）を強化。店舗ブログをGBPと自動連携することで、最新情報の発信が容易になりました。
さらに、ローカルSEO施策の目的を「検索順位」ではなく、「顧客との信頼関係の醸成」と定義し、以下をポイントに実施しています。
- 組織連携：デジタル推進部と店舗現場が協力し、ECと店舗の役割を補完し合う仕組みを構築。
- 現場視点の重視：CRMチームのメンバーが店舗経験を活かし、現場と顧客の双方の視点を取り入れた施策を展開。
キタムラの事例は、単なるツール活用ではなく、現場とデジタルを統合した施策推進が成功のカギであることを示しています。
参考サイト：1年で売上約9,600万円アップ！ GBPの登録だけで終わらない、キタムラのローカルSEO戦略とは?
GBP経由のアクションが約35%アップ（株式会社パリミキホールディングス）
株式会社パリミキホールディングスは、国内外に約776店舗を展開するメガネ専門店チェーンです。
MEO対策前の課題として、 Googleビジネスプロフィールを有効活用できておらず、ノウハウ不足などが障害となっていました。
MEO対策ツールの利用後は、以下の成果が出ています。
- Googleビジネスプロフィールの運用工数を大幅に削減し、営業時間や投稿内容の一括更新が可能になりました。
- 各店舗での投稿や情報発信が増え、Googleビジネスプロフィール経由のアクション数が導入前比で約35%増加しました。
- 分析機能により、各店舗やエリアごとの取り組み状況を可視化し、改善施策に役立てています。
参考サイト：デジタルマーケティング施策の一環としてGBP運用を開始。お客様との接点を強化し本部と店舗の情報伝達もスムーズに！
来店数が最大2233%アップ（エステサロン）
千葉県のエステサロンでは、1回限りの利用が多い、ホットペッパービューティーのみの集客に限界を感じる、効率的な集客がしたいといった課題を抱えていました。
MEO対策サービスの利用後、以下の成果が出ています。
- 来店数の大幅増加：対策開始8ヶ月目で来店数が対策前比2233%増加。経路案内アクションが22倍、電話予約数が800%増加しました。
- ウェブサイトアクセスの向上：サイトアクセス数が308%増加。直近11ヶ月間で検索画面表示回数が4倍（237回→987回）になりました。
- 検索キーワード順位の改善：「市原 アロマトリートメント」「市原 ハイパーナイフ」など、主要キーワードで1位を獲得しています。
- 顧客体験の向上：GBPでの投稿や口コミ管理により、顧客が事前に店舗の詳細情報を把握できるようになり、安心感を提供できるようになりました。
参考サイト：MEO対策開始8ヶ月目で来店数は対策開始前の2233%を達成！
今日からできる！効果的なMEO対策は？
以下の3つのMEO対策が、自分ですぐに始められておすすめです。
- Googleビジネスプロフィールの最適化
- 口コミの管理と返信
- 地域キーワードを活用した定期的な投稿
それぞれ説明します。
Googleビジネスプロフィールの最適化
主に、Googleビジネスプロフィールの以下部分を設定してください。
- NAP情報（名称、住所、電話番号）を正確に記載し関連性を上げる
- 適したカテゴリを設定する
- 正しい営業時間を設定し、祝日やイベント時の営業時間は事前に更新する
- 店内の雰囲気や商品の良さを伝える写真を登録する
NAPの不一致（ウェブサイト、SNS、他のディレクトリとの情報の違い）は、検索順位や信頼性に悪影響を与える可能性があるので避けましょう。
カテゴリは、ビジネス情報を最も的確に表すメインカテゴリを1つ選びます。（例：美容院、飲食店など）
必要に応じて、追加カテゴリに、関連するサービス（例：美容院の場合、「ヘアサロン」「ネイルサロン」など）を補足的に追加しましょう。
口コミの管理と返信
ポジティブな口コミを増やすコツとして、施術や購入直後の顧客が満足しているタイミングで口コミをお願いしてみてください。
例えば、購入後にフォローアップメールを送り、口コミ投稿のリンクを添付すると便利です。
店舗を清潔に保ち、スタッフの接客レベルを上げるなど、自然と良い口コミを引き出す環境づくりも大事です。
ネガティブな口コミへの適切な対応方法
どのような内容でも、まずは投稿者に感謝の言葉を伝えましょう。
例: 「貴重なご意見をいただきありがとうございます。」
投稿者の不満や問題に共感する姿勢も見せてください。
例: 「ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。」
続いて、発生した問題について改善策を提示しましょう。
例: 「いただいたご指摘を元にスタッフのトレーニングを強化いたします。」
地域キーワードを活用した定期的な投稿
「○○市 マッサージ」や「△△町 美容室」など、地域名を含むキーワードは、地図検索やローカル検索で上位表示されやすく、地域ユーザーにリーチするうえで重要です。
投稿例
キャンペーン告知：「○○市 夏祭り限定割引、期間限定で実施中！」
新サービスの紹介：「△△駅近くの当店で新しいヘアカットメニューを開始！」
感謝のメッセージ：「地元の皆さまに支えられ、○○市で5周年を迎えました！」
定期的な投稿で情報を発信し、Googleビジネスプロフィールの活用を最大化しましょう。
MEO対策の効果が出るまでにかかる費用は？
MEO対策の費用は、初期設定費用と月額管理費用に分かれ、依頼するMEO対策会社やプラン、対策内容によって異なります。
一般的な相場として、初期設定費用は約3万円から、月額管理費用は1万円～5万円程度です。
これらの費用に対して、適切なMEO対策の実施により、集客力の強化が期待できるでしょう。
MEO対策の費用対効果は、業種や地域、競合状況によって異なります。
そのため、費用と期待リターンを考慮し、自社の状況に合わせた最適なプラン選びが重要です。
効果的なMEO対策で店舗ビジネスを成長させましょう
MEO対策は、Google検索のGoogleマップやローカル検索での上位表示を通じ、地域密着型ビジネスの集客力を向上させる施策です。
正確なNAP情報の記載や口コミ管理、地域キーワードを活用した定期投稿で、視認性や信頼性が向上し、検索評価を上げ、新規顧客獲得やリピート利用促進に繋がります。
また、初期費用や運用コストを抑えつつ、来店数やウェブサイトアクセス数を大幅に増加させた成功事例も多く、費用対効果の高い集客手法として注目されています。適切な運用で、ビジネスの成長を実現しましょう。