飲食店の業務効率化や人件費削減を目的として、QRオーダーシステムを導入する店舗が増加傾向にあります。タブレットオーダーシステムと比べて、小規模店舗や個人店舗でも導入しやすい点が魅力です。

しかし、具体的にどのようなQRオーダーシステムを導入すれば良いのか、自社の業務オペレーションに合うサービスがどれなのか、わからない方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、数あるQRオーダーシステムの中から、おすすめの会社・サービスを8選紹介します。また、QRオーダーシステムの導入にかかる費用の目安や、選び方、導入するメリットについても紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

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【業態別】QRオーダー会社おすすめ比較表

QRオーダー会社によって、料金体系やPOS連携、テイクアウト対応範囲が異なります。まずは主要サービスの特徴を比較し、自店舗の業態や課題に合うサービスを確認しましょう。

以下の比較表は、Bizcan編集部のリサーチをもとに独自に分類したものです。

※対応機能はサービス・プラン・導入構成によって異なる場合があります。最新情報は各サービス提供会社へご確認ください。

QRオーダーシステムとは？

QRオーダーシステムとは、顧客が自らのスマホでオーダー用のQRコードを読み取り、料理やドリンクの注文を行う飲食店向けの設備のことです。飲食店の店内で、イートインや持ち帰り注文に対応する「店内版」と、店の外から予約注文や、テイクアウト・デリバリー注文を行う「店外版」があります。

店内版の場合は、オーダー用のQRコードをPOPやステッカー、メニュー表に印刷すれば簡単に導入することが可能です。一方で、店外版の場合は、DMやチラシにQRコードを掲載したり、ホームページやSNSで発信したりして活用します。

広義ではモバイルオーダーシステムにも含まれるサービスで、「QRコードを活用する」という点が特徴です。

参考記事：QRオーダーシステムとは？メリット・導入方法・選び方と向いている飲食店の特徴を解説

【Bizcan独自調査】モバイルオーダー導入希望店舗の62.5％がPOSレジ機能・連携を希望

Bizcanでは、モバイルオーダーの導入を検討している店舗から寄せられたお問い合わせをもとに、導入時に必要とされている機能について独自調査を行いました。

調査の結果、POSレジ機能・連携を希望する回答が62.5％と最も多く、多言語対応を希望する回答も34.4％となりました。

※複数回答

POSレジとの連携に対応したモバイルオーダーであれば、注文データを会計や売上管理へ反映しやすくなり、注文受付から会計までの店舗業務を効率化できます。また、外国人客が多い店舗では、英語・中国語・韓国語などの多言語表示に対応しているかも確認しておきたいポイントです。

モバイルオーダーを比較する際は、料金だけでなく、現在使用しているPOSレジとの連携可否や対応言語まで確認したうえで選びましょう。

QRオーダーシステムのおすすめ会社・サービス8選

ここからは、QRオーダーシステムのおすすめ会社・サービスを7選紹介します。各社の特徴や強み、おすすめの活用シーンについても紹介していますので、導入するサービス選びの参考としてお役立てください。

※POS+ self orderは店内向けのモバイルオーダーサービスです。テイクアウトなどの店外注文には「POS+ order＆pay」が提供されています。

※料金・対応機能は契約プランや導入構成によって異なる場合があります。最新情報は各サービス提供会社へご確認ください。

CHUUMO｜エフ・エス株式会社

CHUUMOは、QRコードを読み取るだけで注文から会計まで完結できる、QRオーダー対応のモバイルオーダーシステムです。アプリのダウンロードや会員登録が不要なうえに、多様な決済手段に対応しているため、導入しやすい特徴があります。

おすすめの業態はカフェや居酒屋、レストランなど店内飲食の業態ですが、テイクアウト注文にも対応可能です。プレミアムプラン以上の加入で、スマレジのPOSレジや精算機との連携導入もできるので、会計業務の効率化にも役立ちます。

対応方式は店内版が主軸ですが店外注文にも対応でき、オンライン決済と組み合わせれば、事前決済による効率化や直前キャンセルによる損失を抑えられるのも魅力です。

Mr.Menu｜Greedy Cat Japan株式会社

Mr.Menuは、Greedy Cat Japan株式会社が提供している飲食店向けQRオーダーシステムです。卓上に設置したQRコードを来店客がスマートフォンで読み取ることで、スタッフを呼ばずに注文できるセルフオーダー方式に対応しています。

食べ放題・飲み放題機能を搭載している点が特徴で、焼肉店や居酒屋など注文回数が多い業態でも運用しやすいサービスです。さらに、日本語・英語・中国語・韓国語の多言語表示にも対応しているため、インバウンド需要がある飲食店でも導入しやすいでしょう。

また、QRオーダーだけでなくタブレットオーダーにも対応しており、店舗の運用スタイルに合わせて柔軟に選択できる点も強みです。店頭受け取り型のテイクアウト注文機能も備えているため、店内注文と持ち帰り注文をまとめて管理したい店舗にも適しています。

導入支援やオリジナルQRコードスタンド作成などのサポート体制も用意されており、はじめてQRオーダーを導入する店舗でも運用を始めやすいサービスです。

かんたん注文｜WSST JAPAN株式会社

かんたん注文は、QRオーダーだけでなくLINEを活用した集客・リピート施策まで行いたい飲食店におすすめのサービスです。

店内のQRコードを読み取って注文できるほか、LINEを利用した店外注文にも対応しており、テイクアウトの事前注文・オンライン決済にも活用できます。注文状況をLINE上で通知できるため、商品受け渡しまでの案内を効率化できるのも特徴です。

また、POSレジやハンディ、タブレットオーダーなども提供しており、店舗のオペレーションに合わせて組み合わせることが可能です。日本語・中国語・英語・韓国語の表示にも対応しているため、外国人客が多い店舗でも検討しやすいでしょう。

ISSUE PANDA｜株式会社3bitter

ISSUE PANDAは、とくに多言語対応を重視し、外国人客が注文しやすい環境を整えたい飲食店におすすめのサービスです。

アプリをダウンロードする必要がなく、顧客自身のスマートフォンからQRコードを読み取って注文できます。AI翻訳による12言語対応を特徴としており、インバウンド需要の高い観光地や外国人客の来店が多い店舗でも活用しやすいサービスです。

店内のテーブル注文だけでなく、テイクアウトの事前注文・決済にも対応しています。キッチンプリンターとの注文連携やLINE連携、顧客・注文データの分析などにも対応しているため、注文業務の効率化と販促の両方に活用できます。

POS+ self order｜ポスタス株式会社

POS+ self orderは、POSレジとQRオーダーを連携し、注文からキッチン・会計までの店舗オペレーションを効率化したい飲食店におすすめです。

顧客が自身のスマートフォンでQRコードを読み取り、メニューの閲覧や注文を行える店内向けのモバイルオーダーサービスです。POS+ foodと連携することで、QRオーダーから受け付けた注文情報をPOSやキッチン側へ連携できます。

日本語・英語・中国語・韓国語の多言語表示にも対応しているほか、オンライン決済やLINE連携、顧客データを活用した販促にも対応しています。居酒屋やレストランなど、注文回数が多く、POSレジを含めて店舗全体を効率化したい場合に適しています。

ツナグNe！｜サントリーマーケティング＆コマース株式会社

ツナグNe！は、飲食店向けのPOSレジ・シフト／勤怠管理・モバイルオーダーをワンストップで提供しているサービスです。

店舗別・複数店舗の売上集計や共通メニュー管理に対応しており、2店舗以上でQRオーダーを導入したい飲食事業者におすすめです。

モバイルオーダーでは、来店時に発行したQRコードを顧客自身のスマートフォンで読み取り、メニューの閲覧・注文を行えます。食べ放題・飲み放題にも対応しており、残り時間を注文画面に表示することも可能です。

会計方法はレジ決済とモバイル決済から選択できるほか、おすすめ商品のポップアップ表示や時間帯割引、LINEの友だち登録促進などの販促機能も備わっています。

申し込みから導入までは約2カ月が目安で、導入時には指定機器の購入が必要です。複数店舗への導入を検討している場合は、必要な機器や店舗数を整理したうえで見積もりを依頼するとよいでしょう。

STORES モバイルオーダー｜STORES株式会社

STORES モバイルオーダーは、比較的導入しやすい料金で店内QR注文やテイクアウト注文を始めたい飲食店におすすめです。

店内では、テーブルに設置したQRコードを顧客が読み取り、自身のスマートフォンから注文できます。サイズ変更やトッピング、セットメニューなどの設定にも対応しているため、カフェや軽飲食店などメニューのカスタマイズが多い店舗でも活用しやすいのが特徴です。

テイクアウト注文にも対応しており、店舗のWebサイトやSNS、Googleビジネスプロフィールなどから注文ページへ誘導できます。STORES レジと連携すれば、注文・在庫・売上をまとめて管理できるため、小規模店舗から店内・テイクアウトの両方を効率化したい店舗まで幅広く検討できます。

OneQR｜ELESTYLE株式会社

OneQRは、ひとつのQRコードで注文から決済までを完結できるオールインワン型の飲食店向けソリューションです。ELESTYLE株式会社が提供しているサービスで、個人店舗よりも法人店舗（中規模～大規模店舗）での導入に適しており、フードコート向けに複数店舗を一括管理できる機能も備えています。

クレジットカードや電子マネーなど多彩な決済手段に対応しているのも特徴で、飲食店だけでなく、小売店や無人店舗、駐車場など幅広い業態での店舗業務効率化に役立つ設備を提案してもらえるサービスです。

店内版・店外版の両方を網羅しており、セルフオーダーKIOSK端末の導入や、呼び出しモニターの設置など、店舗のあらゆる設備・システムの導入に対応しています。

QRオーダーシステムを導入するメリット

QRオーダーシステムを導入するメリットは、以下の3項目です。

それぞれ、QRオーダーシステムを導入する前と比べてどのような変化があるのか、具体的な活用シーンの例とともに解説します。

注文受注の効率化・ミスの抑制につながる

QRオーダーシステムを導入すると、注文受注の効率化・ミスの抑制につながるメリットがあります。QRオーダーシステムは、顧客が自身のスマートフォンから直接注文を入力することから、スタッフが聞き取りやメモを行う必要がなくなるためです。

ホールスタッフが注文対応にかける時間が削減され、料理のサービングやテーブルのバッシング作業などに注力できるようになります。忙しい時間帯でも、効率的に運営できる体制が整えられるでしょう。

また、口頭での聞き間違いや手作業でオーダーをメモする際の転記ミスも起こりにくく、正確な注文情報をリアルタイムでキッチンに共有できるため、料理の誤提供やクレームの防止にも役立ちます。

顧客単価の向上につながる

顧客単価の向上につながるのも、QRオーダーシステムを導入するメリットの1つです。QRオーダーシステムは、画面上におすすめ商品や追加トッピングを表示できるため、自然にアップセルやクロスセルを促せます。

店員から直接勧められるより心理的な負担が少なく、気軽に注文しやすい環境を作れる点が特徴です。

また、顧客自身が注文したいタイミングで、店員の注文受注対応を待つことなく追加オーダーできるため、注文機会の損失抑止にもつながります。

タブレットオーダー（テーブルオーダー）と比べて導入費用が安く済む

タブレットオーダー（テーブルオーダー）と比べて導入費用が安く済むのも、QRオーダーシステムを導入するメリットの1つです。

各テーブルにタブレット端末を1台ずつ設置するテーブルオーダーシステムでは、タブレットの購入代やメンテナンス費用が大きな負担になります。

QRオーダーシステムの場合、オーダー用のQRコードPOPやステッカー、都度印刷の場合はプリンター類を準備すれば良いため、初期投資を大幅に抑えることが可能です。

機器類の交換やメンテナンスの負担も最小限に抑えられるので、導入コストだけでなくランニングコストも抑えられます。

参考記事：タブレットオーダーシステムとは？導入するメリットやモバイルオーダーシステムとの違いを解説

QRオーダーシステム導入前に確認したい注意点

ここでは、QRオーダー導入時の注意点・デメリットを紹介します。

スマートフォンの操作に不慣れな利用者への説明が必要

QRオーダーは、スマートフォンの利用を前提とした仕組みであるため、操作に不慣れな利用者への配慮が欠かせません。操作方法が分からず注文できない場合、ストレスや不満につながる可能性があります。

導入時には、口頭でのサポートや簡易マニュアルの用意など、補助的な対応を検討することが重要です。一部の店舗では、従来の口頭注文を併用することで、幅広い客層に対応しています。顧客層に応じた運用設計が必要です。

回線・通信不安定時のオペレーション設計

QRオーダーは、通信環境に依存する仕組みであるため、回線が不安定な状況では注文が滞る可能性があります。店舗内の通信状況を事前に確認し、安定したネットワーク環境を整備することが重要です。

また、通信障害が発生した場合に備えて、紙メニューや口頭注文に切り替える運用フローを用意しておくと安心です。

端末／決済連携トラブル時の代替フロー

QRオーダーとPOSレジや決済端末を連携している場合、システムトラブルが発生すると会計業務に影響が出る可能性があります。連携エラーや端末不具合が起きた際に備え、代替フローを事前に決めておくことが重要です。

手動会計や別端末での決済対応など、具体的な対応方法を共有しておくことで、営業への影響を最小限に抑えられます。トラブル対応を想定した準備が、安定運営につながります。

自店舗に合うQRオーダーシステムの会社・サービスの選び方

自店舗に合うQRオーダーシステムを導入する際、会社・サービスを選ぶには以下の3項目で比較検討することが大切です。

それぞれ、具体的にどのような基準で選定すれば良いのか、判断基準も踏まえて詳しく解説します。

POSレジやキッチン連携に対応しているものを選ぶ

QRオーダーシステムを選ぶ際は、POSレジやキッチンプリンターとの連携ができるかを確認することが重要です。

注文データが自動的にPOSレジに反映されれば、手入力によるミスを抑制しながら売上管理や在庫管理が効率化され、業務の手間を大幅に削減できます。

また、キッチン連携が可能なQRオーダーシステムを選べば、注文内容がリアルタイムに伝達されるため、提供スピードの向上や調理ミス防止にも効果的です。

QRオーダーシステムを単体で導入するのではなく、既存環境との相性やオペレーション全体を見越して導入する機種を選定するとスムーズに運用できます。

店内版・店外版のどちらに対応しているか比較する

店内版・店外版のどちらに対応しているかを比較するのも、QRオーダーシステムの選定における重要なポイントです。

QRオーダーには、飲食店のテーブルで注文する「店内版」と、テイクアウトやデリバリー注文を見せの外で行う「店外版」の2種類あります。

まずはどちらの注文方式に対応しているサービスなのかを見極め、自店舗の業態や販売スタイルに合った方式を選ぶことが大切です。

例えば、居酒屋やファミレスでは追加注文が多いため店内版が適していますが、弁当店やスイーツ店なら店外版が最適です。

QRオーダーシステムの種類によっては、店内版・店外版の両方に対応しているサービスもあるため、今後の展開を見据えて比較検討すると良いでしょう。

特集記事Bizcan編集部が厳選！店内注文・店外注文の両方に対応できるおすすめのモバイルオーダー5選｜機能と費用で徹底比較！今すぐチェックする

利用可能なキャッシュレス決済の種類で選ぶ

導入するQRオーダーシステムを選ぶ際は、利用可能なキャッシュレス決済の種類も比較しておきましょう。キャッシュレス決済への対応状況は、顧客満足度に直結する要素です。

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済など幅広い手段をカバーできるシステムを選ぶと、外国人観光客や若年層など多様な顧客ニーズに対応できます。

また、決済方法が豊富であれば会計がスムーズになるため、レジ前の混雑防止にも効果的です。キャッシュレス決済の種類だけでなく、決済ブランドの種類も比較しておくと良いでしょう。

QRオーダーシステムの導入費用・月額料金の目安

QRオーダーシステムの導入費用は、3万円～50万円が目安です。QRオーダーシステムの導入費用や月額料金は、サービスや導入規模によって幅があるため、あくまで目安と考えてください。店舗全体のシステムをトータルコーディネートする場合、数百万円～数千万円規模の費用が発生する場合もあるでしょう。

初期費用として、店内のテーブル数に応じてプリンターやキッチンディスプレイ、呼び出しモニターなど、周辺機器の導入が必要になる場合もあります。QRコードのPOP・ステッカー製作費用、メニュー表の刷新などを行えば、さらに加算されるでしょう。

初期費用無料で利用できるサービスであれば、月額料金の負担のみで導入することも可能です。月額料金は5,000円〜3万円程度が相場で、機能制限のある無料プランを提供しているサービスも増えています。

自店舗の業態や必要機能に合わせて、費用対効果を見極めて選ぶことが重要です。

参考記事：QRオーダーシステムの料金はいくら？導入費用・月額料金・決済手数料について解説

QRオーダーは無料で使えますか？

QRオーダーは、完全無料で継続利用できるケースは限られます。初期費用が無料のサービスや機能を限定した無料プランを提供する会社はありますが、多くの場合は月額費用や従量課金が発生するのが一般的です。

また、決済機能を利用する場合は、別途決済手数料がかかります。無料プランでは、メニュー数や注文数に制限が設けられていることもあるため、実運用に耐えられるかを確認しておくと安心です。

POSレジと連携しないとダメですか？

QRオーダーは、POSレジと連携せずに利用できるサービスも存在します。ただし、連携しない場合は、売上集計や会計処理を手動で行う必要があり、業務効率が下がる可能性があります。

POS連携を行うと、注文から会計、売上管理までを一元化しやすいです。店舗規模や業務量に応じて、連携の必要性を判断することが重要です。

多言語対応はできますか？

多言語対応は、サービスごとに対応状況が異なります。英語や中国語など、主要言語に対応しているQRオーダー会社も多いです。

インバウンド客が多い店舗では、多言語対応の有無が顧客満足度に影響します。対応言語数や表示内容のカスタマイズ可否を事前に確認し、来店客の傾向に合ったサービスを選ぶようにしましょう。

特集記事Bizcan編集部が厳選！訪日外国人（インバウンド）対策におすすめのモバイルオーダーシステム5選！多言語対応＆売上UPを実現する方法とは？今すぐチェックする

キャンセル・返品処理はどうなりますか？

QRオーダーのキャンセルや返品処理は、システムと決済方法によって対応が異なります。注文確定後のキャンセルが制限される場合や、スタッフ操作が必要なケースも少なくありません。

決済完了後の返金処理についても、決済サービスのルールに従う必要があります。トラブルを防ぐために、キャンセル条件や対応フローを事前に整理し、スタッフへ共有しておくことが重要です。

まとめ

QRオーダーシステムは、注文の効率化やミス防止、客単価向上など多くのメリットがあります。業態に応じて店内版・店外版を選択できるのも特徴で、店舗で提供しているサービスの状況に合わせて、導入するサービスを選ぶと良いでしょう。

導入費用は3万円から50万円、月額は5,000円〜3万円程度が目安で、機能や連携するシステムの範囲、店舗規模によって変動します。店舗運営の効率化や人件費削減、顧客単価向上のための投資として、導入を検討してみてはいかがでしょうか。