「ホットペッパーやInstagramに費用をかけても、なかなかリピートにつながらない」「予約の電話でお客様の施術を中断せざるを得ない」といった悩みを抱えるサロンオーナーは少なくないでしょう。

そこで多くのサロンが活用しているのが「LINE公式アカウント」です。国内で9,600万人以上が利用するLINEをビジネス用途で活用できるこのサービスは、クーポン配信やメッセージ送信、予約受付、顧客管理まで、サロン運営に必要な機能がひとつにまとまっています。
一方で、「具体的にどんな機能があるのか」「集客やリピート促進にどう活かせばいいのか」と迷っているオーナーも多くいます。

そこでこの記事では、サロンにおけるLINE公式アカウントの活用方法を、集客・予約・リピート促進・友だち増加の観点から具体的に解説します。

A'staff Cloud（エースタッフクラウド）の概要資料

A'staff Cloudは、「単なるレジ」や「単なるカルテ保管庫」ではありません。”顧客管理さえできれば良い”そんな運用ツールを超えて美容サロンに必要なすべてを内包する、次のステージを見据えた顧客管理×POSシステムです。

無料ダウンロード

LINE公式アカウントとは？

LINE公式アカウントとは、企業や店舗がビジネス用途でLINEを活用できるサービスです。
美容室・エステ・ネイルサロン・まつエクサロンなどでは、予約受付やキャンペーン配信、クーポン配布、リピーターフォローなどを行うツールとして活用されています。

通常のLINEと同じようにメッセージをやり取りできるため、お客様にとっても操作のハードルが低く、電話やメールより気軽に予約・問い合わせしやすい点が特徴です。

LINEアプリ・LINEミニアプリとの違い

個人用のLINEアプリは、友人や家族とのコミュニケーションを目的としたサービスですが、LINE公式アカウントは店舗運営・集客・販促を目的としたビジネス向けサービスです。

LINE公式アカウントは、お客様がすでに日常的に使っているLINEを接点にできるため、メールや電話よりも自然なコミュニケーションを実現できるツールです。

参考記事：店舗アプリとLINE公式アカウントの活用方法の違いとは？

美容サロンや美容室で活用したいLINE公式アカウントの主要機能

LINE公式アカウントには、サロン運営に役立つ機能が豊富に搭載されています。とくに活用頻度の高い機能を押さえておきましょう。

美容室・エステ・ネイルサロン・まつエクサロンでは、「予約を増やす」「再来店を促す」「問い合わせ対応を減らす」といった目的でLINE公式アカウントを活用するケースが増えています。

特に、以下の機能は実際のサロン運営でも活用頻度が高く、導入初期から取り入れやすい機能です。

特に美容室やエステでは、「来店周期」に合わせたメッセージ配信が重要です。
例えば、カットから40日後に再来案内を送ったり、ネイルやまつエクの付け替え時期に合わせてクーポンを配信したりすることで、自然に再予約へつなげやすくなります。

また、リッチメニューに「予約する」「メニューを見る」「アクセス」「Instagram」といった導線を設置しておくことで、お客様が迷わず行動できる環境を作れます。

まずはリッチメニューとメッセージ配信から始めて、徐々に機能を拡張していくのがスムーズな運用の近道です。

参考記事：LINEミニアプリとは？導入するメリット・デメリットと機能について解説

美容サロン・美容室がLINE公式アカウントを利用する場合の料金

LINE公式アカウントは、月額0円から利用できます。料金プランは「コミュニケーションプラン」「ライトプラン」「スタンダードプラン」の3種類で、主な違いは月額料金と無料で配信できるメッセージ通数です。

まずLINE公式アカウントを試したい美容室やサロンであれば、月額0円のコミュニケーションプランから始めることも可能です。

2026年9月時点の料金は、以下の通りです。

料金プランを選ぶ際は、友だち数と月間の配信回数をもとに、必要なメッセージ通数を確認しましょう。

例えば、配信対象となる友だちが500人いるサロンで月2回一斉配信する場合、月間の配信数は約1,000通です。コミュニケーションプランの200通では足りませんが、ライトプランの5,000通以内に収まります。

一方で、友だちが2,000人いるサロンで月3回一斉配信する場合は約6,000通となるため、配信対象を絞り込むか、スタンダードプランを検討する必要があります。

なお、LINEチャットの送受信や応答メッセージ、あいさつメッセージなどは、無料メッセージ通数にはカウントされません。メッセージ配信をどの程度行うかを基準に、自店舗に適した料金プランを選ぶことがポイントです。

美容室向けのBeautyオプションは別途料金がかかる

ヘアサロンでLINEからの予約受付や予約管理、顧客管理まで行いたい場合は、LINE公式アカウントに「Beautyオプション」を追加する方法もあります。

Beautyオプションの料金は、初期サポート費用30,000円、月額費用は年契約の場合14,000円／月、月契約の場合17,500円／月です。スタッフが2名以上在籍している場合は、複数スタッフ利用料として11,000円／月が別途かかります。いずれも税別です。

LINE公式アカウントの基本料金とは別に費用が発生するため、予約・顧客管理までLINEでまとめたい場合は、必要な機能とトータルコストを確認したうえで導入を検討しましょう。

※料金・サービス内容は2026年9月時点の情報です。

参考記事：LINE公式アカウントの費用はいくら？料金プラン・追加費用・オプションを徹底解説

美容サロン・美容室のLINE公式アカウントの始め方

LINE公式アカウントはスマートフォン一つで開設でき、プランによっては無料で始められます。
美容室・エステ・ネイルサロン・まつエクサロンでも、個人経営から多店舗展開まで幅広く導入されており、難しい知識がなくても短時間で開設可能です。

基本的な開設から初期設定までの流れは以下の通りです。

開設自体は15〜30分程度で完了します。まず開設してプロフィールを整え、認証済アカウントの申請を行うことで、お客様がLINEで検索した際にサロンが表示されるようになります。

特に美容室やエステでは、プロフィール設定の充実度が重要です。以下のような情報を設定しておくと、お客様が安心して予約しやすくなります。

また、ネイルサロンやまつエクサロンでは、リッチメニューに「予約する」「デザインを見る」「料金表」「Instagram」を設置しておくことで、問い合わせ数の削減にもつながります。

【業態別】美容サロンにおすすめのLINE公式アカウント活用方法

美容サロンでLINE公式アカウントを活用する場合は、業態ごとの来店周期や予約方法に合わせて施策を変えることがポイントです。

美容室だけでなく、ネイルサロンやまつエクサロン、エステサロン、リラクゼーションサロンでも、予約への案内や再来店の促進、キャンペーン情報の配信などに活用できます。

美容サロンでLINE公式アカウントを活用する場合は、業態ごとの来店周期や予約方法に合わせて施策を変えることがポイントです。

美容室だけでなく、ネイルサロンやまつエクサロン、エステサロン、リラクゼーションサロンでも、予約への案内や再来店の促進、キャンペーン情報の配信などに活用できます。

ネイルサロン｜付け替え時期に合わせて次回来店を促す

ネイルサロンでは、ネイルの付け替え時期に合わせた再来店案内にLINE公式アカウントを活用する方法がおすすめです。

施術後から一定期間が経過した顧客へ次回来店を案内したり、季節に合わせた新しいデザインを配信したりすることで、再予約のきっかけをつくれます。

また、リッチメニューに「予約」「デザインを見る」「料金表」などの導線を設置しておけば、LINEから予約ページやデザイン一覧へ誘導することも可能です。

まつエクサロン｜メンテナンス時期に合わせて再予約を案内する

まつエクサロンでは、施術後のメンテナンスや付け替えを検討するタイミングに合わせて、再予約を案内する方法があります。

LINEで次回来店の案内やクーポンを配信するほか、施術後の注意事項やホームケアに関する情報を届けるなど、来店後のフォローにも活用できます。

予約ページへの導線をリッチメニューに設置しておけば、メッセージを確認した顧客がそのまま予約へ進みやすくなります。

エステサロン｜コース案内やカウンセリング予約につなげる

エステサロンでは、LINE公式アカウントをカウンセリング予約やコースの継続利用を促す接点として活用できます。

初回来店後のお礼メッセージや次回施術の案内を送るほか、キャンペーンや季節に合わせたメニューを配信する方法もあります。

また、チャットを活用すれば、施術前の相談や予約に関する問い合わせにも対応できるため、顧客との継続的なコミュニケーションにも役立ちます。

リラクゼーションサロン｜再来店のきっかけになる情報を配信する

リラクゼーションサロンでは、顧客が「また施術を受けたい」と感じるタイミングで思い出してもらうための情報発信にLINE公式アカウントを活用できます。

期間限定メニューやクーポン、空き枠情報などを配信することで、再来店のきっかけをつくることが可能です。

ショップカードを活用して来店回数に応じた特典を設けるなど、継続利用を促す施策と組み合わせる方法もあります。

美容サロン・美容室のLINE活用を効率化できるサービス3選

LINE公式アカウントを活用した集客やリピーター獲得をさらに効率化したい場合は、サロン向けの顧客管理システムやPOSレジと組み合わせる方法があります。

顧客情報や来店履歴、予約・会計データなどを管理できるサービスとLINEを連携することで、顧客に合わせた情報配信やLINEからの予約受付など、LINE公式アカウント単体では対応しにくい施策にも活用できます。

美容サロン・美容室でLINE活用を効率化したい場合におすすめのサービスは、以下の3つです。

Treasure Box

Treasure Boxは、エステサロンやネイルサロン、リラクゼーションサロンなどに対応したクラウド型のサロン管理システムです。

予約・顧客・売上などの情報を一元管理できるほか、蓄積した顧客データを分析し、LINEのセグメント配信を活用した再来店施策にもつなげられます。

例えば、来店履歴などをもとに配信対象を絞ることで、すべての顧客へ同じ情報を送るのではなく、顧客の状況に応じたアプローチが可能です。

LINEで一斉に情報を発信するだけでなく、顧客データを活用して再来店につながるアプローチを行いたいサロンに適しています。

SalonAnswer

SalonAnswerは、エクシードシステム株式会社が提供する美容サロン専用のクラウドPOSシステムです。POSレジを中心に、予約・顧客・売上管理や分析など、サロン運営に必要な業務をまとめて管理できます。

SalonAnswerでは追加オプションとしてLINEミニアプリを利用できます。顧客は普段使用しているLINEからネット予約へ進めるほか、ポイントの確認や予約日前日のリマインドなどにも活用可能です。

LINEミニアプリは月額6,800円（税別）のオプションで、利用にはLINE公式アカウントが必要です。また、ネット予約を利用する場合は別途ネット予約オプションへの申し込みが必要になります。

POSレジを導入すると同時に、LINEからの予約導線やリピーターとの接点も整えたい美容室・サロンにおすすめです。

A’staff Cloud

A’staff Cloudは、株式会社アライド・システムが提供する美容室・サロン向けのクラウド型POSシステムです。POSレジ・顧客管理・電子カルテ・予約管理・売上分析などをまとめて管理できます。

LINE連携に対応したプランを利用すれば、LINE公式アカウントからネット予約を受け付けることが可能です。LINEのリッチメニューから予約画面や会員情報登録画面へ誘導でき、顧客の予約履歴や来店履歴などをPOS側で管理できます。

また、顧客データを活用して条件に合う顧客を抽出し、LINEを使ったアプローチにつなげられる点も特徴です。

LINE連携に対応する「A’staff Cloud LINE予約」は、初期費用150,000円、月額20,000円です。POSレジ・顧客管理・電子カルテなどの基本機能に加えて、WEB予約とLINE連携が含まれています。

LINE予約だけでなく、施術履歴や電子カルテ、会計、顧客情報まで一元管理したい美容室・サロンに適しています。

※料金・サービス内容はオプションの利用や設備の組み合わせ等によって異なります。

美容サロン・美容室のLINE公式アカウント活用を成功させるポイント

LINE公式アカウントは一つのツールで、「新規顧客の獲得」と「リピート率の向上」という2つの目的に使い分けられます。

美容室・エステ・ネイルサロン・まつエクサロンでは、「友だち数を増やすこと」と「配信内容を最適化すること」の両方が運用成功のポイントになります。

まずは友だちをつくる導線を設計する

LINE公式アカウントは、友だち追加されなければメッセージを届けられません。
そのため、まずは来店客・SNS・店頭など複数の導線を使って、継続的に友だちを増やす仕組みを整えることが重要です。

特に美容室やネイルサロンでは、会計時の声がけによる友だち追加が効果的です。以下のような導線を組み合わせることで、友だち追加率を高めやすくなります。

エステやまつエクサロンでは、「LINE予約限定クーポン」を設けることで、自然にLINEへ誘導しやすくなります。

新規集客に活用する場合

LINE公式アカウントは、既存顧客向けツールと思われがちですが、新規集客にも活用できます。

特に、美容室・ネイル・まつエクでは、InstagramやTikTokと連携してLINEへ誘導する流れが一般的です。
例えば、SNS投稿で施術写真やビフォーアフターを見せたあと、「予約はLINEから」と案内することで、問い合わせから予約までをスムーズにつなげられます。

また、以下のような施策も効果的です。

特にエステサロンでは、無料カウンセリング予約との相性が良く、LINE経由で予約ハードルを下げやすい点が特徴です。

リピート促進に活用する場合

美容室・ネイル・まつエク・エステでは、「再来店のタイミング」で適切にアプローチできるかが売上に直結します。

LINE公式アカウントを以下のように活用すれば、来店周期に合わせたフォロー配信を行いやすくなります。

また、ステップ配信を使えば、「来店後3日→14日→30日」のように自動でメッセージを送れるため、少人数サロンでも効率的にリピート施策を行えます。LINE公式アカウントの運用を代行してくれるサービスもあるので、管理が難しい場合は活用してみるのもおすすめです。

特集記事Bizcan編集部が厳選！おすすめのLINE公式アカウント運用代行会社5選今すぐチェックする

美容サロン・美容室のLINE公式アカウントを開設して集客を強化しよう

この記事では、サロンにおけるLINE公式アカウントの活用メリットから、主要機能、始め方までをまとめて解説しました。

LINE公式アカウントは、美容室・エステ・ネイルサロン・まつエクサロンなどの集客やリピート促進に役立つ機能をひとつのツールで管理できる点が大きな魅力です。
特に小規模サロンでは、電話予約対応の負担軽減や再来率向上につながりやすく、少人数運営との相性も良いツールといえます。

無料で始められ、スマートフォンひとつで開設できるLINE公式アカウントの導入を検討してみてはいかがでしょうか。