LINE公式アカウントは、さまざまなビジネスで活用されています。店舗や企業のサービスの一環として活用しようとしている方もいるのではないでしょうか。
このコラムでは、LINE公式アカウントを作ると得られるメリットと作り方・料金について解説します。

LINEの公式アカウントを開設すると得られるメリット

LINE公式アカウントを開設すると、以下のメリットが得られます。

• メールよりも開封率と即効性が高い
• 友だち追加するハードルが低い
• やり取りがスムーズ
• ビジネスに役立つ機能が充実している

まずは、メリットについて詳しく解説します。

メールよりも開封率と即効性が高い

LINEはプッシュ通知によってメールよりも気がつきやすい分、開封率が高い傾向にあります。メールよりも気軽に操作できるうえに、クーポンなどの配布も可能です。開封率だけでなく、即効性にも優れています。
雨の日専用クーポンの配布や、当日限定セールなどの通知など、ゲリラ的な配信・施策を実施するうえで、このメリットは大いに役立ちます。

友だち追加するハードルが低い

メールの場合情報の送受信などは別のアプリを用いる必要がありますが、LINE公式アカウントなら友だち追加から情報の送受信まで、1つのアプリで賄えます。必要な情報をいちいち入力する手間なくアカウント管理できるのも、メリットのひとつです。

顧客がLINEに登録する際も店内に設置したポスターなどにQRコードを掲載しておけば、これを読み取るだけでできます。登録に対する心理ハードルが低い分、顧客も友だち登録しやすいのも利点といえます。
配信が不要になった場合は、設定の変更やブロックなどで受信を停止できます。利用者にとって操作が分かりやすい点もメリットです。

やり取りがスムーズ

LINE公式アカウントでは、顧客と1対1で個別にやり取りできます。画像やスタンプなども気軽に共有できるため、フラットなコミュニケーションを実現できます。

うまくコミュニケーションできれば、新規顧客獲得やリピーター創出にも役立つでしょう。

ビジネスに役立つ機能が充実している

LINE公式アカウントには、顧客側だけでなく店舗や企業側が活用できるビジネス機能も多数搭載されています。

• アンケート（リサーチ）
• チャットタグ
• 友だち追加経路
• 分析

利用できる機能や表示範囲はプラン・設定状況により異なるため、公式情報を確認しましょう。顧客とのコミュニケーションだけでなく、その情報収集や分析をビジネスにスムーズにいかせるのも、line公式アカウントのメリットといえます。

ビジネスツールとしてのLINE公式アカウントの活用方法は、以下のコラムにて詳しく解説しています。ビジネスツールとしてのLINE公式アカウントについて知りたい方は、こちらもご覧ください。
参考記事：LINE公式アカウントで顧客管理する方法とは？標準機能・CRMツール連携・活用事例を徹底解説

LINE公式アカウントを開設し、使いこなせるようになれば、より集客や戦略に活かせるようなるでしょう。

LINE公式アカウントの作り方

さまざまなメリットが得られるLINE公式アカウントは、メールアドレスまたは既存のLINEアカウントがあれば作成できます。作成方法はパソコンとスマートフォンで作り方が異なるため、ここではそれぞれの方法について解説します。

【パソコン版】LINE公式アカウントの作り方

まずは、パソコンでLINE公式アカウントを開設する方法を解説します。まずは公式アカウントの開設ページにアクセスしましょう。
出典：
【公式】LINE公式アカウント-アカウント作成はこちら

アカウント開設ページにアクセスするとログイン画面が表示されます。既存のLINEアカウントを連携するか、新規でビジネス専用アカウントを用いてビジネスIDを作成し、ログインしてください。ログインできたら以下の情報を入力します。

• アカウント名（20文字以内）
• 業種の選択
• 会社または店舗名
• 担当者情報

画面の案内に沿って上記を入力し、LINE公式アカウントを作成します。ビジネスマネージャーの組織作成が必要な場合は、別途案内に従って設定しましょう。ここまで出来たら作成は完了です。あとは後述する基本設定に移ります。

【スマートフォン版】LINE公式アカウントの作り方

スマートフォン版の場合は、以下の方法からLINE公式アカウント専用の管理アプリをダウンロードします。

• iPhone（iOS版）：App Storeから「LINE公式アカウント」で検索
• Android版：Google Playストアから「LINE公式アカウント」で検索

ダウンロードが終わったらアプリを起動し、LINEアカウントまたはメールアドレスで登録してください。

LINEアプリからログインする場合は、認証画面で「許可」をタップします。その後「アカウント作成」をタップし、パソコン版と同じ項目を入力すれば完了です。

作成後の基本設定

パソコンまたはスマートフォンでアカウントを作成したら、必要に応じて以下の基本設定を入力しましょう。

• プロフィール画像：ブランドロゴまたは店舗の写真を設定
• ステータスメッセージ：営業時間や最新情報を記載
• 基本情報：住所や電話番号・営業時間を入力
• 背景画像：ブランドイメージなどに合った画像を設定

基本情報を設定し終えたら、友だち追加されたときに自動で出るあいさつメッセージを設定します。

これは顧客の第一印象を決める重要な要素です。企業の紹介や特典のあいさつなど、友だち追加のお礼と今後の配信内容について簡潔に記載しておきましょう。

LINE公式アカウントは、パソコンとスマートフォンで作り方が微妙に異なります。作成するときは注意しましょう。また、登録後の基本設定を忘れないようにしてください。

LINE公式アカウントの料金プラン

LINE公式アカウントには、以下3つの料金プランが用意されています。以下の図は、料金と月間メッセージ配信数を一覧にまとめたものです。

プラン選択を検討する際は、友だち数と配信頻度を考慮しましょう。たとえば、友だち登録数が1,000人分ある状態で月4回配信する場合、必要なメッセージ数は4,000通です。この場合はライトプランの無料メッセージ数内に収まります。
このように、プランを選ぶ際は友だち数と配信予定数に合わせて考えましょう。

以下のコラムでは費用に関する内容をより詳しく解説しています。こちらも併せてご覧ください。
参考記事：LINE公式アカウントの費用はいくら？料金プラン・追加費用・オプションを徹底解説

LINE公式アカウントの作り方を覚えて活用しよう

LINE公式アカウントは、活用できればビジネスをより効率的にサポートしてくれる便利なシステムです。

アカウント開設はパソコンもスマートフォンも簡単にできるため、料金なども意識しつつ活用してみましょう。まずは公式アカウントを取得することから始めてください。