看板設計で実施すべきインバウンド対策とは？意識すべきポイントも解説

訪日外国人観光客の増加に伴い、公共施設や観光地、商業エリアなどでの「看板」の重要性が高まっています。
看板は、言語や文化の壁を越えてスムーズな案内を実現するインフラの一部であり、インバウンド対策において不可欠な要素です。しかし、多言語表記の誤訳や視認性の低さなど、現場では課題も多く残されています。
本記事では、インバウンド対応における看板の課題と改善策、そして設計時に意識すべきポイントについて解説します。

目次CLOSE

看板に実施すべきインバウンド対策とは？

inboundtaisaku-kannbann-1 本項では、店舗の看板に実施する必要があるインバウンド対策について解説していきます。

AI翻訳・QRコードの活用による言語対応

外国人観光客が増えるなか、多言語対応はインバウンド施策の基盤です。AI翻訳機能を活用すれば、看板上に記載しきれない情報も柔軟に伝えることが可能です。
また、看板にQRコードを掲載し、スマートフォンで読み込ませることで、母国語に自動翻訳された情報ページへ誘導する設計も効果的です。特に飲食店や観光施設では、メニューや施設案内などを多言語で提供できるため、外国人の安心感や満足度向上につながります。

国際基準に沿ったピクトグラム・カラー設計

国や文化が異なれば、記号や色の捉え方にも差異があります。そこで有効なのが、国際規格に準拠したピクトグラムやカラー設計の導入です。
例えば、トイレ、非常口、案内表示などはISOで定められたピクトグラムを採用することで、世界中の観光客に共通して認識されやすくなります。また、色彩についても赤は危険、緑は安全といった認識の統一が図れるため、誤解を招くことなく的確に情報を伝えることができます。

表現精度の向上

看板のインバウンド対応においては、単なる翻訳だけでなく、その表現の「正確性」と「自然さ」が重要です。誤訳や直訳表現はかえって混乱や不信感を生む要因になります。そのため、ネイティブチェックを実施したうえで、簡潔かつ丁寧な言い回しに整える工夫が求められます。
また、文字サイズやフォントの可読性も考慮し、誰にとっても読みやすい表現を心がけることが、訪日外国人に対するおもてなしの第一歩です。

看板のインバウンド対応における課題とは？

inboundtaisaku-kannbann-2 現在店舗の看板のインバウンド対応に関して発生している課題について解説していきます。

多言語表記の不備・誤訳

インバウンド対応を進めるうえで、多言語表記の誤訳や不備は大きな障害となります。たとえば、自動翻訳に頼った結果、不自然な言い回しや文法ミスが発生し、外国人観光客に誤解を与えるケースも少なくありません。
こうした問題を回避するためには、プロの翻訳者によるチェックや、ネイティブによる監修が重要です。正確な翻訳は、信頼性の高い店舗・施設としての印象を築く基礎になります。

ピクトグラムの不統一

同一エリア内にある複数の施設で、案内サインに使われるピクトグラムがバラバラだと、訪日客にとって混乱のもとになります。特にトイレ、出入口、案内などの基本的な記号は、統一されたデザインで使用することが望まれます。
地方自治体や観光協会などが主導し、地域全体で共通フォーマットを策定・運用することで、外国人にとって「迷いにくい」環境づくりが可能になります。

外国人の視認性・理解度に合わせたデザイン

訪日外国人にとって、看板の視認性や理解のしやすさは来店・利用の判断に直結します。小さすぎる文字や複雑なデザインは、情報が伝わらないばかりか、逆にストレスを与えてしまう原因となります。
視線誘導を意識した配置、明快なレイアウト、読みやすいフォントや色使いなど、ユーザー視点での設計が必要不可欠です。とくに視覚に頼る外国人観光客に対しては、「見てすぐ分かる」設計が大きな価値を持ちます。

インバウンド対策としての看板設計で意識すべきポイント

inboundtaisaku-kannbann-3 本項では、インバウンド対策の一環として看板設計する際に意識すべきポイントを解説していきます。

ユニバーサルデザインの採用

インバウンド対策として看板を設計する際には、多様な人が使いやすいユニバーサルデザインの考え方を取り入れることが有効です。高齢者や子ども、視覚に障害のある方、そして外国人観光客など、誰にとっても理解しやすく、安全に利用できるデザインが求められます。
たとえば、高コントラストの配色や音声案内付きのサイネージなどを導入することで、多様な来訪者に対応できる環境が整います。

デジタルサイネージとの連携

近年では、デジタルサイネージを活用した動的な案内表示も注目されています。多言語切り替えや動画表示が可能なため、紙の看板では伝えきれない情報を補完できます。また、リアルタイムで情報を更新できる点も大きなメリットです。
特に外国人観光客が多く訪れるエリアでは、静的なサインと動的サイネージの併用により、より分かりやすく親切な情報提供が実現できます。

地域全体で看板ガイドラインを統一する

個別の店舗や施設だけが看板を工夫しても、全体としての統一感がなければ外国人観光客には伝わりにくい場合があります。そのため、自治体や商店街単位でインバウンド対応の看板ガイドラインを策定し、共通のフォーマットやピクトグラム、翻訳ルールを定めることが有効です。
地域全体で一体感を持って取り組むことで、観光客にとって「分かりやすい」「安心できる」観光地の印象を与えることができます。

まとめ

インバウンド対策としての看板整備は、外国人にとっての「迷わない」「困らない」街づくりの土台です。言語対応やピクトグラムの統一、ユニバーサルデザインの採用は、誰もが使いやすい案内環境を構築するうえで欠かせません。また、デジタルサイネージの活用や地域でのガイドライン統一も、情報発信力を高めるカギとなります。看板は単なる表示物ではなく、地域の“おもてなし”を体現するツールとして進化が求められています。