POSレジのポイントカード機能とは？仕組み・メリットを徹底解説

POSレジのポイントカード機能は、会計業務と顧客管理を一体化し、リピーター獲得や売上向上を支える重要な仕組みです。紙のポイントカードからデジタル化が進む中、POSレジと連携したポイント管理は、付与・利用・残高管理を自動化でき、店舗運営の効率化にもつながります。近年では、顧客の購買履歴や来店頻度をもとにした販促施策や、クーポン配信との連動など、単なる「ポイント付与」にとどまらない活用が注目されています。

本記事では、POSレジのポイントカード機能の基本的な仕組みから、導入によって得られるメリット、活用時のポイントまでをわかりやすく解説します。

目次CLOSE

POSレジのポイントカードとは？

POSレジのポイントカードとは、会計時にポイントの付与・利用・管理をPOSレジ上で一元化できる仕組みです。ここでは、POSレジの主な機能やポイントカード連携の仕組みなどについて解説します。

POSレジとは
POSレジの主な機能
POSレジのポイントカード機能

POSレジとは

POSレジとは、販売時点の情報を記録・管理するレジシステムです。商品が売れた瞬間に、売上金額・商品内容・数量・日時などのデータを自動で蓄積できます。これにより、日々の会計処理を正確かつスピーディーに行えるだけでなく、売上集計や在庫管理、分析業務までを一括で管理可能です。

近年のPOSレジはクラウド化が進み、複数店舗の売上をリアルタイムで確認したり、外部システムと連携したりできる点も特徴です。単なるレジではなく、店舗運営を支える中核システムとして活用されています。

POSレジの主な機能

POSレジには、会計処理以外にも多くの機能が備わっています。代表的なものとして、売上管理、在庫管理、商品登録、顧客管理、スタッフ管理などが挙げられます。売上管理では、日別・商品別・時間帯別などの分析が可能になり、経営判断の精度を高めやすくなる点が強みです。

在庫管理では、販売と同時に在庫数が自動更新され、欠品や過剰在庫の防止に役立ちます。さらに、キャッシュレス決済や予約管理、外部アプリとの連携など、業態に応じて機能を拡張できる点もPOSレジの大きな特徴です。

POSレジのポイントカード機能

POSレジのポイントカード機能は、顧客ごとにポイントを自動で付与・管理できる仕組みです。会計時に会員情報を呼び出すことで、購入金額に応じたポイント付与や、保有ポイントの利用をスムーズに行えます。

また、購買履歴とポイントデータを紐づけることで、来店頻度や購入傾向を把握しやすくなります。これにより、ターゲットに合わせたクーポン配信やキャンペーン設計が可能となり、リピーター獲得や客単価向上につなげやすくなる仕組みです。

POSレジとポイントカード機能を連携するメリット

ここでは、POSレジとポイントカード機能を連携するメリットを紹介します。

リピーター獲得につながりやすい
顧客データを蓄積できる
販促施策の精度が向上する
会計業務を効率化できる
顧客満足度の向上につながる

リピーター獲得につながりやすい

POSレジとポイントカードを連携するメリットの一つは、運用次第でリピーター獲得につながりやすくなる点です。購入金額や来店回数に応じてポイントが自動付与されることで、顧客は「また来店するとお得になる」と感じやすくなります。特に、一定ポイントで特典が受け取れる仕組みは、再来店の明確な動機づけになります。

さらに、POSレジ側で来店頻度を把握できるため、来店間隔が空いている顧客に対して個別のフォロー施策を行うことも可能です。接客の工夫にデータを組み合わせることで、リピーター施策を検討しやすくなる点が強みです。

顧客データを蓄積できる

ポイントカード機能をPOSレジと連携させることで、顧客データを継続的に蓄積できます。会員登録時の基本情報に加え、購入商品、来店頻度、利用金額などの情報が自動で記録されるため、手作業で管理する必要がありません。これにより、顧客ごとの購買傾向やライフタイムバリューを把握しやすくなります。

データが蓄積されるほど分析の精度も高まり、勘や経験に加えてデータも活用した店舗運営を行いやすくなります。将来的に多店舗展開やEC連携を検討する場合にも、重要な基盤データとして活用できます。

販促施策の精度が向上する

POSレジとポイントカードを連携すると、販促施策をより精度高く実施できます。例えば、特定の商品をよく購入する顧客層に限定したクーポン配信や、来店頻度に応じたポイント倍率キャンペーンなど、条件を細かく設定した施策が可能です。

従来の一斉配布型の販促と比べ、反応率が高くなりやすい点が特徴です。また、施策後の効果測定もPOSデータから簡単に行えるため、改善を繰り返しやすくなります。無駄な値引きを減らし、利益を確保しながら集客できる点も大きなメリットです。

会計業務を効率化できる

ポイントカード機能をPOSレジに統合することで、会計業務の効率化が進みます。ポイント付与や利用の計算を手動で行う必要がなくなり、会計処理をスムーズに完結できます。スタッフ教育の面でも、複雑な運用ルールを覚える負担が減り、誰でも一定水準の対応ができるようになるでしょう。

結果として、レジ業務にかかる時間と人的ミスの両方を抑えられる点が大きな利点です。

顧客満足度の向上につながる

POSレジとポイントカードの連携は、顧客満足度の向上にも直結します。ポイント残高が正確に管理され、スムーズに利用できることで会計時のストレスが減ります。

また、購買履歴にもとづく案内により、利用者にとって関連性の高い情報が届きやすくなるでしょう。こうした体験の積み重ねが、店舗への信頼感や愛着につながります。

ポイントカード機能が使えるおすすめのPOSレジ

ここでは、ポイントカード機能に定評があり、幅広い業種で導入されているPOSレジを紹介します。

USENレジ
POS＋
BCPOS
スマレジ
Square POSレジ

USENレジ

USENレジは、飲食店や小売店向けに設計された高機能POSレジです。USENの店舗アプリ（アプリンク）などと組み合わせることで、デジタル会員証・スタンプ/ポイント運用を行える構成が可能です（提供内容は契約プラン等で異なります）。

店舗側にとっては、ポイント管理が自動化されるため、業務効率化と顧客満足度の向上が期待できます。

POS＋

POS＋（ポスタス）は、小売・飲食・美容など業種別に最適化されたPOSレジで、オプションや連携により会員・ポイント運用に対応できます。顧客ごとの購入履歴や来店頻度を自動で蓄積でき、ポイント付与と同時に顧客データを一元管理できる点が特徴です。

POS＋では、顧客データの活用を強化したい場合に「POS+ connect（または連携アプリ）」を組み合わせることで、会員カードの電子化やスタンプ／クーポン配信などの販促施策を実施できます。

さらに、アンケート機能を通じてVOC（顧客の声）や顧客属性を収集し、来店状況・購入状況とあわせて分析に活用できるため、限定クーポンの配信など、より精度の高いマーケティング施策につなげやすくなります。

BCPOS

BCPOSは、会員アプリ（デジタル会員証・プッシュ通知など）を、BCPOSと連携させることで、ポイント付与や顧客情報を会計とひも付けて管理できます。既存のポイント運用ルールを整理し、POSレジと連携できる仕組みを選ぶことで、導入後の運用もスムーズに進められます。

BCPOSはタッチパネル仕様なので、タッチパネルPCやモニターを利用すると、販売画面をタッチのみで操作可能です。また、マウスやパソコン用のJISキーボード、レジスター同様のPOSキーボードも使用できるため、誰でも使いやすいシステムとして利用できます。

スマレジ

スマレジは、アプリ追加や外部サービス連携により、会員・ポイント運用を拡張できます（利用可否は契約プランや連携サービスにより異なります）。顧客情報と売上データを連携し、来店頻度や購入金額に応じたポイント管理が可能です。

スマレジ・Shopアプリでは、スマレジと会員情報を連携してポイント機能を利用できます。外部連携の一例として、LINEミニアプリと連携したPOSレジシステムがあります。これにより、顧客の購買履歴やポイント履歴を活用し、オンラインとオフラインを横断した効果的な販促を行えます。

Square POSレジ

Square POSレジは、シンプルな操作性と導入のしやすさが特徴で、デジタルポイントや顧客管理機能を手軽に利用できます。Squareのポイントカード機能（Square ロイヤルティ）は、デジタルで来店特典を運用でき、電話番号などを使って顧客を識別する形で提供されます。

実店舗とオンラインストアで共通のポイントを付与でき、物理カード不要で、顧客はお会計時に番号を入力するだけで利用可能です。月額制の有料サービスで、来店回数や売上データと連動したマーケティングに活用できます。

POSレジとポイントカードの連携方法

POSレジとポイントカードを効果的に連携させるには、単にポイントを付与する仕組みを導入するだけでなく、顧客登録から販促までを一連の流れとして設計することが重要です。ここでは、実店舗で実践しやすい連携方法を段階ごとに解説します。

ポイントシステム搭載のPOSレジを導入する
会員証（ポイントカード）or店舗アプリを発行する
購買した顧客に会員登録を促す
会員に対して販促活動を行う

ポイントシステム搭載のPOSレジを導入する

POSレジとポイントカードを連携させる第一歩は、ポイント管理機能を標準搭載、または拡張機能として利用できるPOSレジを選ぶことです。ポイント機能がPOSレジ内に組み込まれていれば、会計と同時にポイント付与・利用を完結でき、別システムを操作する必要がありません。

また、売上データとポイント情報が自動的に紐づくため、顧客ごとの購入履歴や来店頻度を正確に把握できます。外部のポイントシステムを後付けするよりも、初期段階から連携を前提としたPOSレジを選ぶことで、設定や運用の手間を抑えながら継続的なポイント施策を実施しやすくなります。

会員証（ポイントカード）or店舗アプリを発行する

ポイントカードを運用する際は、紙の会員証にするか、デジタル会員証や店舗アプリとして提供するかを決める必要があります。紙のポイントカードは導入しやすく、幅広い年齢層に対応できる一方、紛失や管理の手間が発生しやすい点が課題です。

一方、店舗アプリやQRコード型のデジタル会員証を採用すれば、顧客情報をPOSレジと自動で連携でき、ポイント残高や利用履歴も即時反映されます。来店時の提示もスムーズになり、店舗側・顧客側双方の利便性が向上します。自店舗の客層や運用体制に合わせて、最適な会員証の形を選ぶようにしましょう。

購買した顧客に会員登録を促す

ポイントカード施策の効果を高めるには、来店客に自然な形で会員登録を促す仕組みづくりが欠かせません。会計時に「会員登録でポイントが貯まります」と一言案内するだけでも、登録率は大きく変わります。

初回登録特典としてポイントを付与したり、次回使える割引を用意したりすることで、登録のハードルを下げることも有効です。

POSレジと連携していれば、登録後すぐにポイント付与が反映されるため、顧客にとってもメリットを実感しやすくなります。無理に登録を促すのではなく、来店体験を損なわない形で案内することが継続利用につながります。

会員に対して販促活動を行う

会員登録された顧客データは、販促活動に活用してこそ価値を発揮します。POSレジに蓄積された購買履歴や来店頻度をもとに、誕生日クーポンや来店間隔に応じた特典を配信すれば再来店のきっかけを作れます。

一斉配信だけでなく、購買傾向に合わせたセグメント配信を行うことで、反応率の高い販促が可能です。ポイントカードとPOSレジを連携させた販促施策を継続的に実施することで、単なる値引きではなく、長期的な顧客関係の構築につなげられます。

POSレジのポイントカード機能で、業務効率化とリピーター育成を実現

POSレジのポイントカード機能は、会計業務と顧客管理を一体化し、店舗運営を効率化しながらリピーター育成を実現できる仕組みです。ポイント付与・利用をレジ操作の中で完結できるため、スタッフの負担を抑えつつ、顧客ごとの購買履歴や来店傾向を正確に把握できます。さらに、蓄積したデータを活用することで、クーポン配信やキャンペーン設計など、効果的な販促施策につなげられる点も大きな魅力です。

一方で、導入時にはコストや運用ルール、顧客への案内方法を整理しておくことが欠かせません。自店舗の業態や客層に合ったPOSレジとポイントカード運用を選択し、継続的に活用することで、売上向上と顧客満足度の両立を目指しましょう。