ドミノ・ピザは、SNSを巧みに活用してブランドのファンを増やし続けている代表的な企業です。
単なる宣伝ではなく、ユーザー参加型のキャンペーンやユーモアを交えた投稿を通じて、顧客との共感を生み出しています。
店舗ビジネスを展開するオーナーにとって、ドミノピザのSNS戦略は集客・売上・リピーター育成のヒントが満載です。
本記事では、ドミノピザのSNSマーケティング成功事例を分析し、ブランド力を高めるための実践的なポイントをわかりやすく解説します。
ドミノピザのSNSマーケティングとは？
ドミノピザのSNSマーケティングは、商品の宣伝にとどまらず体験と共感を重視したブランディング戦略が特徴です。
公式X（旧Twitter）やInstagramでは、新商品やキャンペーン情報だけでなく、ユーザーの投稿を引用したユーモラスな返信やトレンドを意識した投稿で話題を作り出しています。
また、SNS上での注文リンク誘導やクーポン配布など、認知から購買までを一貫して設計している点も強みです。
SNSを単なる発信ツールではなく、ファンとの双方向コミュニケーションの場として活用することで、ブランドへの親近感を高めています。
ドミノピザがSNSマーケティングで成功した3つの理由
ドミノピザのSNS戦略が高く評価される理由は、他社にはない“人間味”と“即時性”にあります。
企業発信にありがちな堅さを排し、顧客と同じ目線でコミュニケーションを取ることで、ブランドへの好感度とエンゲージメントを大きく高めています。
ユーモアを活かしたブランドトーン
ドミノピザのSNS投稿には、常に“遊び心”が溢れています。
例えば、「焼きたてのピザよりも熱い話題」といったキャッチコピーや、顧客のコメントへのユーモラスな返信が話題を呼びました。
企業としての信頼感を保ちながらも、親しみやすい言葉でファンとの距離を縮めている点が特徴です。
SNS上では、情報発信だけでなく会話の場としてユーザーを巻き込み、ブランドを身近で楽しい存在として定着させています。
ユーザー参加型キャンペーン
ドミノピザは、SNSキャンペーンで顧客が主役になれる仕組みを作っています。
「#ドミノピザチャレンジ」や「#ハロウィンはドミノでピザパ」など、ユーザーが自ら投稿する形式のキャンペーンを展開しています。
前回注文分のピザは未だに配達されませんが…新しく注文するとしっかり配達され前回注文上書きして無かったことにするドミノピザだったぽんね🙄
しかしもっとドミノデラックス美味しい🤤#ドミノピザ #ドミノピザチャレンジ pic.twitter.com/w7a0wt2nOe— shamshir (@shamshir3579) September 19, 2024
#ハロウィンはドミノでピザパ
答えはドミノ・デラックス🎃🍬 https://t.co/AcjqYiutfQ— 主に既婚者女性のオタク🚶♀🥙 (@masahuri_gold) October 28, 2025
自発的な拡散を促すことで広告費を抑えつつ、自然な口コミ効果を生み出しているのです。
さらに、投稿を公式がリポストするなど、自分の投稿が企業に届くという双方向の関係性がファンのロイヤルティを高める結果につながっています。
迅速なトレンド対応とリアクション
SNSではスピードが命。
ドミノピザは話題のニュースや季節イベント、流行ハッシュタグに素早く反応し、トレンドの波に乗る投稿を得意としています。
ハロウィンやW杯などの大規模イベント時には、限定デザインのピザボックスや特別メニューをSNSで発表し、ユーザーの興味を喚起しています。
さらに、リプライ対応も早く、コメントにすぐ反応することで生きているアカウントとして信頼を獲得しているのです。
スピード感と柔軟さの両立こそ、ドミノピザのSNS成功の核心です。
SNSプラットフォーム別の戦略と特徴
ドミノピザは各SNSの特性を理解し、それぞれに最適化した発信を行うことで、幅広い層にリーチしています。
プラットフォームごとに目的やターゲットを明確に分けることで、ブランドの一貫性を保ちながら多角的なブランディングを実現しています。
X（旧Twitter）
ドミノピザのX（旧Twitter）は、リアルタイム性とユーモアを最大限に活かした運用が特徴です。
新商品の発表やキャンペーン告知だけでなく、ユーザーとの軽妙なやり取りやトレンドへの即応によって、会話するブランドとしての地位を確立しています。
時には他社アカウントとのコラボツイートや大喜利的な投稿も行い、拡散性の高いコンテンツを継続的に発信。
日常の何気ない瞬間にもブランドを思い出させる投稿設計により、フォロワーとの距離感の近い関係を築いています。
Instagramでは、写真と動画を使ったビジュアルブランディングを徹底しています。
焼きたてピザの臨場感ある写真や、スタッフが楽しそうに働く舞台裏の動画を通して、ブランドの温かみと品質へのこだわりを伝えています。
投稿のトーンや色味も統一されており、フィード全体でブランド世界観を演出。
さらに、ストーリーズやリールを活用した期間限定キャンペーンも頻繁に実施し、ユーザーの参加意欲を高めています。
結果として、見て楽しい・共感できるアカウントとしてファン層を拡大しています。
TikTok
TikTokでは、軽快なBGMとテンポの良い動画編集を活かして楽しくブランドを感じさせるコンテンツを発信しています。
社員が出演するチャレンジ動画や、トレンド音源を使ったユーモラスな短尺動画など、身近で親しみやすいブランド像を築いています。
また、若年層を中心にエンタメとしてのピザを打ち出すことで、購買より先に好きになる接点を創出しているのもポイントです。
単なる広告ではなく、共感されるエンターテインメントとしてSNSに自然に溶け込む発信が、TikTok戦略の成功要因です。
ドミノピザのSNSマーケティングから学べる3つのポイント
ドミノピザのSNS運用は、単なる投稿スケジュール管理ではなく、ブランド哲学と顧客体験を両立させる戦略的ブランディングの好例です。
ここでは、店舗や施設のSNS運用にも応用できる、ドミノピザから学ぶべき3つの重要なポイントを紹介します。
一貫したブランドトーンを保つ
ドミノピザのSNSは、どの投稿を見てもドミノらしさが伝わる一貫性があります。
明るくポジティブで、時にユーモラスな言葉遣いを徹底し、ユーザーに安心感と親近感を与えています。
このブランドトーンの統一こそが、フォロワーの信頼を積み重ね、ファン化を促す最大の要因です。
店舗や施設でも同様に、SNSの声を統一することで、ブランドの世界観を崩さずに発信ができます。
投稿者が複数いる場合は、トーンや返信ルールのガイドライン化が効果的です。
顧客との双方向コミュニケーションを重視
ドミノピザのSNSでは、ユーザーからのコメントや投稿に対して迅速かつフレンドリーに返信するスタイルを貫いています。
特にX（旧Twitter）では、ユーザーとの軽い掛け合いや感謝の言葉を積極的に発信し、企業と顧客の壁を感じさせない距離感を実現しています。
この姿勢は、顧客に自分たちの声が届くという安心感を与え、リピートや口コミ拡散にもつながるのです。
SNSを単なる告知の場ではなく会話の場として活用することが、現代のブランド運営には欠かせません。
トレンドを柔軟に取り入れる
SNSでは、早さと親和性が鍵です。
ドミノピザは季節イベントや流行ハッシュタグ、話題の音源などをいち早く取り入れ、トレンドの波に自然に乗る発信を行っています。
ハロウィンやバレンタインに合わせた限定企画や、“今話題のネタ”を活用した投稿で、多くの共感と拡散を獲得しました。
重要なのは、トレンドを自社らしく翻訳する柔軟さです。
店舗や施設でも、世間の話題をそのまま真似るのではなく、ブランドの価値観と組み合わせて独自の切り口で発信することが成功への近道です。
ドミノピザのSNS施策に見るブランディング戦略
ドミノピザのSNS施策は、単なる宣伝活動ではなく、顧客との関係構築を中心に据えたブランディング戦略として機能しています。
投稿の一つひとつにブランドの個性を反映させ、商品やサービス以上に体験価値を伝えている点が特徴です。
ピザを囲むシーンを通して楽しさやつながりを演出し、ユーザーの共感を引き出しています。
また、キャンペーン企画ではフォロワーを巻き込み、ブランドを共に作る存在として位置づけているのもポイントです。
ドミノピザジャパンが2021年5月に発売した「ピザライスボウル」は発売5カ月で累計100万食を販売するヒット商品となりました。
ヒットの要因の1つはネットで起こった「ピザライスボウルはピザかドリアか」という論争。
結果、ピザライスボウルは発売5カ月で累計100万食突破という記録を達成しています。
もともとは日本限定の商品だったが、グローバルでの展開も検討されているようです。
SNSマーケティングでブランドを育てよう
SNSマーケティングの本質は、商品を売ることではなくブランドを好きになってもらうことにあります。
ドミノピザのように、ユーモアを交えた発信や双方向のコミュニケーションを重ねることで、顧客との信頼関係を築けます。
店舗や施設においても、自社らしいトーンと世界観を保ちながら、継続的に情報を発信することが重要です。
SNSは費用をかけずにブランド価値を高められる強力なツールです。
ドミノピザの成功事例をヒントに、自社の店舗でもファンを育てるSNS戦略を実践してみましょう。
