LINEは、いまや日本で最もユーザー数の多いコミュニケーションアプリです。
普及率の高さからビジネスシーンに用いられる機会も増え、接客業や飲食店においてはLINEの活用が集客に大きな影響をあたえています。
しかし、LINE運用を始めるとなると、既存の業務時間に加え新たなタスクが課されることになり効果的な運用が出来ていないケースも多いです。
その場合は、LINE運用代行サービスに依頼しましょう。
この記事では、LINE運用代行サービスの選び方や選定ポイントを紹介します。
LINE運用代行会社で委託できる業務とは
LINE運用代行会社への委託を検討する際には、どの部分の運用に時間がかかっているかを分析し、どの業務を運用代行会社に委託するのかを明確にすることが重要です。
ここでは、LINE運用代行会社に依頼した場合に、どのような業務を代行してもらえるのかを紹介します。
コンテンツ制作
LINE運用代行会社に委託できる業務の一つ目は、メッセージや動画、クーポンなどの作成業務代行などのコンテンツ制作です。
これらは、公式アカウントとして運用するにあたり大変重要な要素です。
コンテンツ制作のノウハウを持った代行業者に依頼することで、CVRが高い効果的な配信が可能になるでしょう。
チャット対応
LINE運用代行会社に委託できる業務の二つ目は、チャット対応です。
ユーザーからアクションがあった場合、リアルタイムでチャットの対応できれば顧客満足度の上昇が期待できます。
ユーザーからチャットで連絡が来ても営業中は忙しくて対応できず、営業終了後に返信しているという企業や店舗も少なくないのではないでしょうか。
返信が来るまでの時間が長くなればなるほど、他社を検討してしまうリスクが高くなってしまいます。
LINE代行業者に依頼することで、通常業務に影響を及ぼすことなくリアルタイムのチャット対応が可能です。
効果側的・分析
LINE運用代行会社に委託できる業務の三つ目は、効果測定・分析です。
LINE運用を制作させるには、効果測定や分析は欠かせません。
施策を行っただけで満足せず、どのような効果があったのかを常に分析し、PDCAを回していきましょう、
効果測定や分析は専門的な知識が必要なケースも多いです。
プロに分析してもらえることでより効果的な施策を打てます。
LINE運用代行会社選びで意識すべきポイントとは
この章では、LINE運用代行会社を選択する際に意識すべきポイントを解説します。
スポットで依頼できる会社を選択しよう
スポット対応が可能なLINE運行会社を選択することで、比較的低コストで手軽にスタートできるだけでなく、担当者とのミスマッチを防ぐことができます。
スポットで依頼できる低額プランがあるか確認しましょう。
自社店舗が展開する業界に知見があるか確認しよう
LINE運用代行会社の選定基準の一つに自店舗が展開する業界に知見があるか確認しましょう。
業種・業態によって、顧客へのアプローチ方法は異なります。
特に、リッチメニューや動画などクリエイティブ制作を依頼する場合は、どの程度のノウハウを持っているか確認しましょう・
クリエイティブの制作範囲を確認しよう
LINEアカウントを運用する上で、リッチメニューやクーポンといった施作の中でクリエイティブ要素を求められるケースが多々あります。
基本的にどのサービスもクリエイティブ制作には対応しているのですが、その中でも対応範囲が異なることがあります。
自社のニーズに応じて対応範囲を確認するようにしましょう。
LINE運用代行会社おすすめ5選
この章では、おすすめのLINE運用代行会社5選を紹介します。
株式会社メンバーズ
出典：株式会社メンバーズ
株式会社メンバーズでは、エンゲージメント・ラボという、ソーシャルメディアやWebマーケティングに関する研究体制を保有しています。
専任の人員が目視で友達数や投稿への反応を確認し、LINEにおける最新事例、効果が高い投稿などの調査をしております。
また、API連携やMAツール導入支援などを通じてターゲティングに基づく配信や業務の効率化を実現するサービスを提供しています。
株式会社BRAVO
出典：株式会社BRAVO
株式会社BRAVOでは、LINEを活用した集客面のサポートにも力を入れており、友だち登録数増加の施策提案も受けられます。
プランによってはPRページやクーポンページ作成、リッチメッセージ作成、LINE@プロモーションのアクセス解析などといった幅広いサポートを受けられる点が人気の秘訣です。
株式会社シェアコト
出典：株式会社シェアコト
SNS運用やWebマーケティング、コンテンツマーケティングなどを手掛ける株式会社シェアコト。
LINE運用代行やレポート代行、キャンペーン作成、マーケティング支援、キャンペーン支援など様々なサービスを展開しております。
LINEツールデモ体験サービスでは、同社が提供している拡張ツールを実際にデモ画面で体験できます。
株式会社総合オリコミ社
出典：株式会社総合オリコミ社
株式会社総合オリコミ社は、スーパーマーケットやホームセンター、ドラッグストアなどの販促支援を長年にわたって行ってきました。
その経験を活かし、小売業・サービス業に特化したLINE運用代行サービスを展開しております。
LINE公式アカウントの運用代行だけでなく、紙媒体やウェブでの販促支援も可能です。
株式会社Hide&Seek
出典：株式会社Hide&Seeは、戦略立案・LINE運用・クリエイティブ制作などの総合的なサポートを受けられるLINE運用代行サービスを展開しております。
拡張ツールの導入を負担してもらえるため、コストを抑えつつLINE公式アカウントのみでは設定できない項目や配信を行えます。
信頼できるLINE運用代行会社に委託して売り上げをアップさせよう
LINE運用を成功させたい場合は、運用代行会社を視野にいれることを検討しましょう。
LINE運用代行会社にLINE運用を委託することで、プロがコンテンツ配信の効果測定や分析を行ってくれ、改善策まで提案してくれます。
信頼できるLINE運用代行会社に委託し、売り上げをアップさせましょう。